Матрицтай харилцагч гэж юу вэ?

2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20

Хэрэглэгчтэй харилцах матриц csutomer зэрэгт дүн шинжилгээ хийдэг холбоо барих болон байгууллагын шууд хийдэг үйлчилгээний төрөл үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ борлуулах зорилгоор.

Зүгээр л, үйлчлүүлэгч матриц гэж юу вэ?

Хэрэглэгчийн матриц . Компанийн саналыг өрсөлдөгчидтэйгээ харьцуулж үзэх арга (Крэнфилдийн их сургуулийн Клифф Боуман боловсруулсан). Энэ нь хувь хүний үзэл бодлыг шаарддаг үйлчлүүлэгч тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хувьд "хэрэглэгчийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн үнэ цэнэ" (PUV) -ийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тодорхойлдог үйлчлүүлэгч.

Үүний нэгэн адил үйлчилгээний явц гэж юу вэ? The үйлчилгээний үйл явц . хэрхэн яаж хийхийг хэлнэ a үйлчилгээ үйлчлүүлэгчид хүргэх эсвэл хүргэх. Үйл явц Үүнд: үйлчилгээ үйлчлүүлэгчид хүргэдэг. Зураг төсөл боловсруулах хүчин зүйлүүд үйлчилгээний үйл явц.

Түүнээс гадна процессын матриц гэж юу вэ?

Бүтээгдэхүүн- процессын матриц бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөг ба технологийн амьдралын мөчлөгийн хоорондын хамаарлыг шинжлэх хэрэгсэл юм. The матриц өөрөө бүтээгдэхүүний бүтэц/бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөг гэсэн хоёр хэмжигдэхүүнээс бүрдэнэ үйл явц бүтэц/ үйл явц амьдралын мөчлөг.

Үйлчилгээний процессын төрлүүд юу вэ?

A. Процессийн төрөл:

• Үйлчилгээний зохион байгуулалттай холбоотой гурван төрлийн үйл явц нь: ЗАР: (а) Шугамын үйл ажиллагаа;
• Шугамын үйл ажиллагаа: ЗАР: Шугаман ажиллагааны явцад хийгдсэн үйл ажиллагаа, үйл ажиллагааны дараалсан дараалал байдаг.
• Ажлын байрны үйл ажиллагаа: ЗАР: