Агуулгын хүснэгт:
Видео: Та CRM-ийн амжилтыг хэрхэн хэмждэг вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Борлуулалтын багийн гүйцэтгэл болон CRM-ийн амжилтыг хэмжих 5 хэмжигдэхүүнийг энд оруулав
- Хаах ханш. Таны ойрын ханш нь дамжуулах хоолой дахь тэргүүлэгчдийн тоотой харьцуулахад хаагдсан хэлцлийн тоо юм.
- Дээш зарах ханш.
- Цэвэр шинэ орлого.
- Дамжуулах хоолойн үе шат бүрийн урт.
- Борлуулалтын мөчлөгийн үргэлжлэх хугацаа.
Үүний дагуу CRM дахь KPI гэж юу вэ?
Хэрэглэгчийн харилцааны менежментийн гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүд ( CRM KPI ) Байгууллага эсвэл тухайн байгууллагын оролцож буй тодорхой үйл ажиллагааны амжилтыг үнэлэх. Эдгээр нь байгууллагын ахиц дэвшил, зорилгоо биелүүлэх амжилтыг хянахад ашиглаж болох хэрэгсэл гэж тодорхойлогддог.
Үүнээс гадна CRM хэмжигдэхүүн гэж юу вэ? А хэмжүүр зүгээр л хэмжиж болох зүйл юм. онд CRM Бидний хэрэглэдэг хэмжигдэхүүн гүйцэтгэл, эцэст нь амжилтыг хянах. Хэмжигдэхүүн борлуулалт, маркетингийн хүчин чармайлтаа илүү сайн хянах боломжийг танд олгоно. Хэмжигдэхүүн өмдний суудлын арга барилаас илүү гүйцэтгэлийг хянах боломжийг танд олгоно.
Үүнтэй холбогдуулан та хэрэглэгчийн амжилтыг хэрхэн хянах вэ?
Тиймээс SaaS компани бүрийн дагаж мөрдөх ёстой 10 Хэрэглэгчийн амжилтын KPI-г энд оруулав
- Багцын өсөлт. Хэмжих хамгийн их санал болгож буй арга бол багцын өсөлтийн хурд юм.
- MRR хадгалах хувь.
- Дансны хадгалалтын хувь.
- Лавлагаа.
- Бүтээгдэхүүний хэрэглээ нэмэгдэх.
- Дэмжих тасалбарын тоо бага байна.
- Илүү хурдан суух.
- Сарын элсэлтийн тоо.
Харилцааны менежментийг хэрхэн хэмждэг вэ?
Эхний хэрэгсэл бол тохируулах арга юм харилцаа зорилтууд ба хэмжих тэдгээрт хүрэхийн тулд пүүсийн ахиц дэвшил; хоёр дахь нь стратегийн нэгдсэн төлөвлөгөө юм удирдах үйлчлүүлэгч харилцаа холбоо . Компаниуд юу сайн байдгийг ихэнхдээ мэддэггүй харилцаа холбоо шиг харагдах ёстой, тэдгээрийг хэрхэн бүрдүүлэх, эсвэл хэрхэн хэмжих тэд.
Зөвлөмж болгож буй:
Нүхтэй гэрлийг хэрхэн хэмждэг вэ?
Хөнгөн хэмжээтэй гэрлийн хэмжээ байдаг. Хэмжээг тодорхойлохын тулд хайчлах нүхний диаметрийг обуднаас бусад инчээр хэмжинэ. Таазны өндөр эсвэл хананы хэмжээгээр тохирох нэгийг сонгоорой. 6 инчийн бэхэлгээ нь ерөнхий гэрэлтүүлгийн зориулалтаар хамгийн түгээмэл байдаг
Та GRP-г хэрхэн хэмждэг вэ?
GRP гэдэг нь Gross Rating Point гэсэн үг. Зар сурталчилгааны стандарт хэмжүүр нь зар сурталчилгааны нөлөөллийг хэмждэг. Та үүнийг зорилтот зах зээлийн өртөлтийн давтамжаар үржүүлсэн хувиар тооцно. Тиймээс, хэрэв та зорилтот зах зээлийн 30% -д сурталчилгаа хийж, тэдэнд 4 удаа сурталчилгаа хийвэл та 120 GRP-тэй болно
Та шинэ бүтээгдэхүүн гаргах амжилтыг хэрхэн хэмжих вэ?
Үүнд: Зорилгоо тавь. Та нээлтийн зорилгоо мэдэж байгаа -- одоо тэдгээрийг хянах боломжтой хэмжигдэхүүн болгон хөрвүүлэх хэрэгтэй. Явцыг хянах. Таны тавьсан зорилтуудын явцыг хянах нь гүйцэтгэлийн дутагдлыг тодорхойлоход тусална. Өгөгдлийн хэт ачааллаас зайлсхий. Үйлчлүүлэгчидтэй ярилц. Өгөгдөл чухал. Эргээд мэдээлэх
Facebook кампанит ажлын амжилтыг хэрхэн тооцдог вэ?
Зар сурталчилгааны үр нөлөөг тодорхойлохын тулд олон маркетеруудын ашигладаг хэмжүүр бол зар сурталчилгааны зарцуулалтыг хөрвүүлэлтийн тоо буюу үйл ажиллагааны зардалд (ЦХҮА) хуваах явдал юм. Facebook-ийн зар сурталчилгаанаас ирсэн хэрэглэгч таны бүтээгдэхүүнийг сайн мэддэггүй байж магадгүй бөгөөд хөрвөлтийн хувь бага байх магадлалтай
Төслийн амжилтыг хэрхэн тодорхойлох вэ?
Эмпирик судалгаа нь төслийн амжилтын янз бүрийн тодорхойлолтыг ашиглах хандлагатай байдаг нь харьцуулалтыг хүндрүүлдэг. Уран зохиолд төслийн амжилтыг "цаг хугацаанд нь, төсөвт багтаан, техникийн шаардлагад нийцүүлэн" дуусгахыг янз бүрээр илэрхийлдэг; үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний амжилт; эсвэл төслийн бизнесийн зорилгод хүрэх амжилт