Видео: Хэрэглэгчийг дэмжих үйл ажиллагаа гэж юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Гэж юу вэ Үйл ажиллагааг дэмжих ? The Үйл ажиллагааг дэмжих баг нь компанид туслах үүрэгтэй дэмжлэг үзүүлэх баг илүү бүтээмжтэй, илүү үр дүнтэй ажиллаж, илүү сайн хүргэх үйлчилгээ тэдэнд үйлчлүүлэгчид.
Үүнээс дэмжлэг үзүүлэх үйл ажиллагаа гэж юу вэ?
Үйл ажиллагааг дэмжих хэрэгсэл, интеграцчлал, процесс болон бусад чухал нөөц, материалаар хангадаг тайзны арын баг юм дэмжлэг үзүүлэх багууд амжилт гаргах хэрэгтэй.
Хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь үйл ажиллагааны нэг хэсэг мөн үү? Үйл ажиллагаа руу дамжуулах хоолой хэрэгтэй үйлчлүүлэгч Ингэснээр бүтээгдэхүүний онцлог, ямар процессыг ашиглах, хэзээ үйлдвэрлэхээр төлөвлөх зэргийг зааж өгөх боломжтой. Харилцагчийн үйлчилгээ нь борлуулалтын функц бөгөөд үйлчлүүлэгч холбоо барих цэг – гэхдээ энэ нь үйлчлүүлэгчийн холбоо барих цэг үйл ажиллагаа.
Тэгвэл үйл ажиллагааны харилцагчийн үйлчилгээ гэж юу вэ?
-ийн үүрэг үйл ажиллагааны харилцагчийн үйлчилгээ ажлын байр өөр өөр байдаг ч ихэнх албан тушаалд уулзалт, мэндчилгээ багтдаг үйлчлүүлэгчид ; тэдний шаардлагыг ойлгох; өргөл хэрэглэгчийн үйлчилгээ шийдэл; компанийн нөөцийг удирдах; хүсэлтийг цаг тухайд нь хүргэх үйлчилгээ ; удирдах хэрэглэгчийн үйлчилгээ данс, цэгийн үүрэг гүйцэтгэдэг
Харилцагчийн үйлчилгээний төрлүүд юу вэ?
Дөрвөн үндсэн байдаг харилцагчийн үйлчилгээний төрлүүд : шууд хариулах, интерактив дуут хариултын төлөөлөгчид, шууд чат, имэйл. Өөрт тохирохыг нь сонгох, эсвэл тэдгээрийг хослуулан ашиглах нь та илүү сайн, илүү тогтвортой санал болгож байна гэсэн үг юм. хэрэглэгчийн үйлчилгээ.
Зөвлөмж болгож буй:
Хуримтлагдсан өр төлбөр нь үйл ажиллагааны үйл ажиллагаа мөн үү?
Хуримтлагдсан өглөг гэдэг нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн нягтлан бодох бүртгэлийн нэр томъёо биш харин өглөг болон хуримтлагдсан зардлын нэгдэл юм. Өглөгийн өр гэдэг нь бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр хангагчдад төлөх ёстой мөнгө юм. Тэдгээрийг тайлан тэнцэлд богино хугацаат өр төлбөр, мөнгөн гүйлгээний тайланд үндсэн үйл ажиллагааны хүрээнд оруулсан болно
Анхан шатны үйл ажиллагаа ба туслах үйл ажиллагааны хооронд ямар ялгаа байдаг вэ?
Портер үндсэн үйл ажиллагаа болон туслах үйл ажиллагааг ялгадаг. Үндсэн үйл ажиллагаа нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох, хүргэхтэй шууд холбоотой. Тэдгээрийг дотогшоо логистик, үйл ажиллагаа, гадагшаа логистик, маркетинг, борлуулалт, үйлчилгээ гэсэн таван үндсэн чиглэлээр бүлэглэж болно
Өртгийн сүлжээг дэмжих үйл ажиллагаа мөн үү?
Портерын өртгийн сүлжээ нь дотогшоо логистик, үйл ажиллагаа, гадагш чиглэсэн логистик, маркетинг, борлуулалт, үйлчилгээ гэсэн таван үндсэн үйл ажиллагааг хамардаг. Дэмжих үйл ажиллагааг бүх үндсэн үйл ажиллагааны босоо баганад дүрсэлсэн болно. Эдгээр нь худалдан авалт, хүний нөөц, технологийн хөгжил, пүүсийн дэд бүтэц юм
Зангилаа дээрх үйл ажиллагаа, сум дээрх үйл ажиллагаа гэж юу вэ?
Зангилаан дээрх үйл ажиллагаа нь хуваарийн үйл ажиллагааг тэмдэглэхийн тулд хайрцгийг ашигладаг давуу байдлын диаграмчлалын аргыг хэлдэг төслийн менежментийн нэр томъёо юм. Эдгээр янз бүрийн хайрцагнууд эсвэл "зангилаанууд" нь хуваарийн үйл ажиллагааны хоорондын хамаарлын логик явцыг дүрслэхийн тулд сумаар эхнээс нь дуустал холбогдсон байдаг
AOA сум дээрх үйл ажиллагаа эсвэл Aon зангилааны үйл ажиллагаа яагаад төслийн менежерийн хувьд чухал ач холбогдолтой вэ?
Сум дээрх үйл ажиллагаа (AOA) эсвэл зангилаа дээрх үйл ажиллагаа (AON) яагаад төслийн менежерийн хувьд чухал ач холбогдолтой вэ? Сум дээрх үйл ажиллагаа (AOA) нь зангилаа эсвэл тойрог дахь хамаарлыг дуусгах эхлэлийг харуулж, сумтай үйл ажиллагааг дүрсэлсэн тул сүлжээний диаграммд чухал ач холбогдолтой утгууд юм