Филип Б Кросбигийн үзэл баримтлал юу вэ?
Филип Б Кросбигийн үзэл баримтлал юу вэ?

Видео: Филип Б Кросбигийн үзэл баримтлал юу вэ?

Видео: Филип Б Кросбигийн үзэл баримтлал юу вэ?
Видео: Кемон, Опалис, Альдо Коппола, Филипп Б. 2024, Арваннэгдүгээр
Anonim

Филип Б . Кросби чанарын чиглэлээр домог болсон. Чанартай мэргэшсэн мэргэжилтэн, зөвлөх, зохиолч тэрээр олон нийтэд сурталчлан танигдсан үзэл баримтлал "тэг согог" болон чанарын шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох. 1979 онд тэрээр үүсгэн байгуулсан Филип Кросби Associates, Inc.

Үүнийг анхаарч үзвэл Филип Кросбигийн философийн чанар юу вэ?

Кросбигийнх "Анх удаагаа зөв хийх" зарчим нь түүний хариулт байв чанар хямрал. Тэр тодорхойлсон чанар Хэрэглэгчийн шаардлагад бүрэн, төгс нийцсэн байх. Түүний мөн чанар философи Түүний Абсолют гэж нэрлэсэн зүйлээр илэрхийлэгддэг Чанартай Менежмент ба сайжруулах үндсэн элементүүд.

Филип Кросби чанар үнэ төлбөргүй гэж юу гэсэн үг вэ? Филип Кросби Түүний хэлсэн нь зөв байсан " Чанар үнэ төлбөргүй , " утга учир сайжруулахад оруулсан хөрөнгө оруулалт чанар маш хурдан төлдөг. Энэ нь бүрэн үнэн боловч үйлчлүүлэгч ялгаж чадна гэж үздэг чанар кассан дахь бүтээгдэхүүний түвшин.

Үүнийг харгалзан үзэхэд Кросби чанарыг юу гэж тодорхойлсон бэ?

Ажлынхаа туршид, Кросбигийнх сэтгэлгээ нь дөрвөн үнэмлэхүй зүйлээр тодорхойлогддог байв: The чанарын тодорхойлолт шаардлагад нийцсэн байдал юм. -ийн систем чанар урьдчилан сэргийлэх юм. Гүйцэтгэлийн стандарт нь тэг согог юм. -ийн хэмжилт чанар үл тохирлын үнэ юм.

Филип Кросбигийн оруулсан хувь нэмэр юу вэ?

Чанарын хямралын талаар, Кросби “Анх удаагаа зөв хийх” (DIRFT) зарчмыг боловсруулсан. Тэр мөн дөрвийг оруулсан хошууч зарчим: Чанарын тодорхойлолт нь бүтээгдэхүүн болон хэрэглэгчийн шаардлагад нийцэх явдал юм. Урьдчилан сэргийлэх нь чанарын тогтолцоо юм.

Зөвлөмж болгож буй: