Видео: Үйлчилгээний түвшний менежментээр юу хэлэлцдэг вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Зорилго: Үйлчилгээний түвшний менежмент (SLM) зорилготой үйлчилгээний түвшинг тохиролцох Дизайн хийх, үйлчлүүлэгчидтэй хийх гэрээ үйлчилгээ тохиролцсоны дагуу үйлчилгээний түвшин зорилтууд.
Тиймээс, SLA -ийн 3 төрөл гэж юу вэ?
ITIL анхаарлаа төвлөрүүлж байна гурван төрөл бүтэц зохион байгуулалтын сонголтууд SLA : Үйлчилгээнд суурилсан, Хэрэглэгчид суурилсан, Олон түвшний эсвэл шаталсан SLA.
Үүний нэгэн адил, SLA менежмент гэж юу гэсэн үг вэ? Үйлчилгээний түвшний менежмент (SLM) байж болно тодорхойлсон ажиглаж байх үйлчилгээний түвшин гэрээ байгуулж, түүний бүх үйлчилгээг хангах менежмент үйл явц, үйл ажиллагааны түвшний гэрээ, үндсэн гэрээнүүд нь тохиролцсон зүйлд тохиромжтой үйлчилгээний түвшин зорилтууд.
Үйлчилгээний түвшний гэрээг хэрхэн хийх вэ?
- Үйлчлүүлэгчээс үйлчилгээний түвшний шаардлагыг авна уу.
- IT нь үйлчилгээний түвшний зорилтот түвшинд хүрч чадах эсэхийг шалгаарай.
- SLA -ийг хэмжигдэхүйц, ойлгоход хялбар болгох.
- Үйлчилгээг тоймлох замаар үйлчилгээний тасралтгүй сайжруулалт (CSI).
- Нэмэлт хэрэгсэл: SLAM ба SIP.
Үйлчилгээний түвшний гэрээнд юу тусгах ёстой вэ?
The SLA -д оруулах ёстой -ийн зөвхөн тодорхойлолт биш үйлчилгээ байх өгсөн мөн тэдний хүлээж байсан зүйл үйлчилгээний түвшин , гэхдээ бас хэмжигдэхүүнүүд үйлчилгээ хэмжигдэхүүн, тал бүрийн үүрэг, хариуцлага, зөрчлийг арилгах арга, шийтгэл, хэмжүүр нэмэх, хасах протокол.
Зөвлөмж болгож буй:
Өндөр түвшний стратеги гэж юу вэ?
Компанийн өндөр түвшний стратеги нь орлого, үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамж/үнэнч байдал, зардлын хэмнэлт эсвэл бүтээгдэхүүний инновацийг нэмэгдүүлэх гэх мэт зорилтуудыг тойрч, үйл явц, бизнесийн стратегийн аль алиныг нь хамардаг
3 -р түвшний өвчтөний төвтэй эмнэлгийн гэр гэж юу вэ?
3-р түвшний эмнэлгийн байр нь өндөр зохицуулалттай тусламж үйлчилгээ, урт хугацааны харилцаанд анхаарлаа төвлөрүүлдэг нотолгоонд суурилсан, өвчтөнд төвлөрсөн үйл явцыг ашиглах зорилгоор Дурсгалын эмчийн үйлчилгээг хүлээн зөвшөөрдөг
Үнийн ерөнхий түвшний өсөлт мөн үү?
Эдийн засгийн шинжлэх ухаанд инфляци гэдэг нь эдийн засгийн тодорхой хугацааны туршид бараа, үйлчилгээний үнийн ерөнхий түвшний тогтвортой өсөлт юм. Инфляцийн нийтлэг хэмжүүр бол инфляцийн түвшин, үнийн ерөнхий индекс, ихэвчлэн хэрэглээний үнийн индекс дэх жилийн өөрчлөлтийн хувь хэмжээ юм
Тусламж үйлчилгээний зохицуулалт ба тусламж үйлчилгээний менежмент хоёрын хооронд ямар ялгаа байдаг вэ?
Арчилгааны менежмент нь үндсэндээ өндөр мэдрэгчтэй, үе үе харилцан үйлчлэлд төвлөрдөг; халамжийн зохицуулалт нь илүү урт буюу цогц тусламж үзүүлэхийг оролддог." Эдгээр ажил бүр нь бага зэрэг өөр оролцогч талууд болон эрүүл мэндийн мэдээллийн технологийн өвөрмөц функцуудыг шаарддаг
Холбооны шүүх ямар төрлийн хэргүүдийг хэлэлцдэг вэ?
Холбооны дүүргийн шүүхүүд ямар төрлийн хэргүүдийг хэлэлцдэг вэ? Өөр өөр муж, АНУ-ын оршин суугчид болон гадаадын засгийн газартай холбоотой хэргүүд, иргэний эрхийн хэргүүд, хөдөлмөр эрхлэлтийн хууль зөрчсөн хэрэг