Kedb голчлон юунд ашиглагддаг вэ?
Kedb голчлон юунд ашиглагддаг вэ?

Видео: Kedb голчлон юунд ашиглагддаг вэ?

Видео: Kedb голчлон юунд ашиглагддаг вэ?
Видео: ОГОХ БУЛИНГ. УЗБЕКИСТОНГА СЕЛ КЕЛИШИ ЭЛОН КИЛИНДИ... 2024, Арваннэгдүгээр
Anonim

Мэдэгдэж буй алдааны мэдээллийн сан ( KEDB ) нь Асуудлын менежмент болон ашигласан Мэдэгдэж буй бүх алдааны бүртгэлийг удирдахын тулд Осол ба Асуудлын менежментээр.

Үүний тулд Кедб гэж юу вэ?

А KEDB Энэ нь үндсэн шалтгаан нь мэдэгдэж байгаа боловч байнгын шийдэл нь тодорхойгүй байгаа асуудлын талаарх мэдээллийг хадгалдаг сан юм. Байнгын шийдэл байхгүй эсвэл хэрэгжээгүй байна (хараахан). А KEDB ослын талаарх мэдээлэл, ослыг шийдвэрлэх нарийн ширийн зүйлийг чанд баримталдаг.

Дээрхээс гадна асуудлын менежментийн зорилго юу вэ? Анхдагч асуудлын менежментийн зорилтууд урьдчилан сэргийлэх зорилготой юм асуудлууд Үүнээс үүдэн гарсан зөрчлүүдийг арилгах, давтагдах зөрчлийг арилгах, урьдчилан сэргийлэх боломжгүй ослын нөлөөллийг багасгах. Мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн номын сан нь a асуудал нэг буюу хэд хэдэн ослын шалтгаан.

Үүний нэгэн адил хүмүүс мэдэгдэж байгаа алдааны зорилго юу вэ гэж асуудаг.

Албан ёсоор, Мэдэгдэж байна Алдаа нь хамаарна Асуудал Удирдлага, гэхдээ Үйлчилгээний Ширээ нь асуудлыг байнгын шийдлээр шийдвэрлэх, эсвэл тойрон гарах арга замыг хайж олох нь ердийн зүйл биш юм. Мэдэгдэж буй алдаа бичлэг. -Ийн зорилго Асуудал Менежмент нь нэг буюу хэд хэдэн ослын үндсэн шалтгааныг олох явдал юм.

ITIL дээр тойрон гарах арга зам гэж юу вэ?

Товчлох арга замууд Эдгээр нь бүрэн шийдэгдээгүй байгаа мэдэгдэж буй алдааны нөлөөллийг бууруулах эсвэл арилгахад чиглэсэн түр зуурын шийдлүүд юм. Ийм байдлаар, Товчлох арга замууд Осол эсвэл Асуудлын үндсэн шалтгааныг шууд олж тогтоох, арилгах боломжгүй тохиолдолд тэдгээрийн нөлөөллийг бууруулах зорилгоор ихэвчлэн ашигладаг.

Зөвлөмж болгож буй: