Тэнцвэртэй онооны картын талаарх үйлчлүүлэгчийн үзэл бодол юу вэ?
Тэнцвэртэй онооны картын талаарх үйлчлүүлэгчийн үзэл бодол юу вэ?

Видео: Тэнцвэртэй онооны картын талаарх үйлчлүүлэгчийн үзэл бодол юу вэ?

Видео: Тэнцвэртэй онооны картын талаарх үйлчлүүлэгчийн үзэл бодол юу вэ?
Видео: Трудности Перевода Залечь на дно в Брюгге 2024, Арваннэгдүгээр
Anonim

The хэрэглэгчийн хэтийн төлөв дотор Тэнцвэртэй онооны карт – Товчхондоо BSC гэдэг нь байгууллагуудад амжилтанд хүрэхийн тулд сонгосон зах зээлийн сегментүүдэд чиглүүлэх боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч, үйлчлүүлэгч зан үйлийн чиг хандлага нь юу болохыг ойлгох зайлшгүй шаардлагатайг аажмаар онцолж байна үйлчлүүлэгчид хэрэгцээ.

Тэнцвэртэй онооны картанд хэрэглэгчийн хэтийн төлөв гэж юуг хэлээд байна вэ?

Хэрэглэгчийн хэтийн төлөв : Дахь хэрэглэгчийн хэтийн төлөв -ийн Тэнцвэртэй онооны карт , менежерүүд тодорхойлох үйлчлүүлэгч болон бизнесийн нэгжийн зах зээлийн сегментүүд болно өрсөлдөх ба эдгээр зорилтот сегмент дэх бизнесийн нэгжийн гүйцэтгэлийн хэмжүүрүүд.

Дээрхээс гадна тэнцвэржүүлсэн онооны картын хэтийн төлөв юу вэ? Дөрөв хэтийн төлөв уламжлалт тэнцвэртэй онооны карт Эдгээр нь Санхүү, Хэрэглэгч, Дотоод үйл явц, Суралцах ба өсөлт юм.

Ийм байдлаар хэрэглэгчийн хэтийн төлөв гэж юу вэ?

Хэрэглэгчийн хэтийн төлөв – Хэрэглэгчийн хэтийн төлөв арга хэмжээ нь байгууллагын үйл ажиллагааг түүний нүдээр авч үздэг үйлчлүүлэгчид , ингэснээр байгууллага анхаарал болгоомжтой байх болно үйлчлүүлэгч хэрэгцээ ба сэтгэл ханамж.

Тэнцвэртэй онооны картын жишээ юу вэ?

Тиймээс, а жишээ -ийн Тэнцвэртэй онооны карт Тодорхойлолтыг дараах байдлаар тодорхойлж болно: Өмнө нь тогтоосон шалгуур үзүүлэлтүүд дээр үндэслэн компанийн гаргасан стратегийн шийдвэрийг хянах хэрэгсэл бөгөөд энэ нь санхүүгийн, үйлчлүүлэгч, дотоод үйл явц, суралцах, өсөлт зэрэг дор хаяж дөрвөн чиглэлээр нэвтрэн орох ёстой.

Зөвлөмж болгож буй: