Агуулгын хүснэгт:
- Үйлчлүүлэгчидтэйгээ тогтвортой харилцаа тогтоохын тулд дараах зургаан зөвлөгөөг дагаарай
- Та үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаанд юу оршиж байгааг судалж, харилцагчийн эерэг харилцааг бий болгох, хадгалах хамгийн чухал зорилгыг онцлон тэмдэглэх ёстой
- Өөрийн өвөрмөц борлуулалтын цэгийг мэдэхээс эхлээд хуруугаа зүрхний цохилт дээр байлгах хүртэл үйлчлүүлэгчдийг хайж олох, хадгалах зургаан аргыг энд оруулав
Видео: Үйлчлүүлэгчийн сайн харилцааг юу болгодог вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Хэрэглэгчийн хүчтэй харилцаа идэвхтэй харилцаа холбоо шаарддаг бөгөөд энэ нь таны гэсэн үг юм үйлчлүүлэгчид гараа сунгахад тухтай байх хэрэгтэй. Let үйлчлүүлэгчид и-мэйл, мессеж, Slack эсвэл бусад харилцааны хэлбэрээр тантай хамгийн сайн холбогдох эсэхийг мэдэх. Та тэдэнтэй хэрхэн харилцахыг илүүд үздэгийг мэдэх хэрэгтэй.
Иймээс та үйлчлүүлэгчийн сайн харилцааг хэрхэн бий болгох вэ?
Үйлчлүүлэгчидтэйгээ тогтвортой харилцаа тогтоохын тулд дараах зургаан зөвлөгөөг дагаарай
- Онцгой харилцаанд анхаарлаа хандуулаарай.
- Эерэг хандлагыг хадгалах.
- Үйлчлүүлэгчээ хувь хүн гэдгээ хүлээн зөвшөөр.
- Мэдлэгээ хуваалцах.
- Үзэл бодлоо нээлттэй бай.
- Хүлээлтээс давах.
- Бие даасан ажлын ирээдүйн талаархи 10 таамаглал.
Дараа нь асуулт гарч ирнэ, юу нь сайн үйлчлүүлэгч вэ? Сайн үйлчлүүлэгчид Зөвлөгөө авахад бэлэн байна Төгс ертөнцөд бүх бизнес эрхлэгчид эрхэм зорилго, алсын хараа, үнэ цэнийн мэдэгдэл, брэндийн стратеги, борлуулалтын өвөрмөц санал (USP) байх болно. Тэд мөн вэбсайтаа хэрхэн харагдахыг хүсч байгаа, энэ нь тэдний бизнесийн ерөнхий зорилгод хэрхэн нийцэж байгаа талаар тодорхой ойлголттой байх болно.
Үйлчлүүлэгчийн харилцааны хамгийн чухал гурван тал юу гэж та бодож байна вэ?
Та үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаанд юу оршиж байгааг судалж, харилцагчийн эерэг харилцааг бий болгох, хадгалах хамгийн чухал зорилгыг онцлон тэмдэглэх ёстой
- Итгэл. Үйлчлүүлэгчид танд итгэх ёстой.
- Үнэнч байдал.
- Хэрэглэгчийн асуудлыг ойлгох.
- Харилцаагаа эргэн хар.
Хэрэглэгчийн харилцааг хэрхэн татаж, хадгалах вэ?
Өөрийн өвөрмөц борлуулалтын цэгийг мэдэхээс эхлээд хуруугаа зүрхний цохилт дээр байлгах хүртэл үйлчлүүлэгчдийг хайж олох, хадгалах зургаан аргыг энд оруулав
- Таныг юугаараа бусдаас ялгарахыг мэд.
- Харагтун.
- Үйлчлүүлэгчдээ аз жаргалтай байлгаарай.
- Хуруугаа импульс дээр байлга.
- Маркетингаа чиглүүл.
- Үр дүнтэй байлгаарай.
Зөвлөмж болгож буй:
Медисон эрх мэдлийг аажмаар төвлөрүүлэхийн эсрэг маш сайн хамгаалалт гэж юу санал болгодог вэ?
Хариулт: "Нэг хэлтэст хэд хэдэн эрх мэдлийг аажмаар төвлөрүүлэхийн эсрэг маш сайн хамгаалалт бол хэлтэс тус бүрийг удирдаж буй хүмүүст бусдын халдашгүй байдлыг эсэргүүцэх үндсэн хуулийн хэрэгсэл, хувийн сэдлийг өгөх явдал юм. Амбицтай тэмцэхийн тулд амбиц гаргах ёстой
Та бизнесийн харилцааг хэрхэн тодорхойлох вэ?
Бизнесийн харилцаа холбоо. Байгууллагын арилжааны ашиг тусын тулд хийгддэг аж ахуйн нэгж доторх хүмүүсийн хооронд мэдээлэл солилцох. Нэмж дурдахад бизнесийн харилцаа холбоо нь компани бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ боломжит хэрэглэгчдэд сурталчлахын тулд мэдээллийг хэрхэн хуваалцаж байгааг хэлж болно
Юу сайн CFI болгодог вэ?
Магадгүй сайн нислэгийн багшийн хамгийн чухал чанар бол нисч сурснаар зорилгодоо тууштай байх явдал юм. Таны CFI үргэлж нисэгчийн хувьд хүссэн үр дүндээ хүрч, зорилгодоо хүрэхэд тань туслахад анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой
Сайн ажлын багийг юу болгодог вэ?
Тууштай манлайлал, харилцаа холбоо, сайн нөөцийн хүртээмжийн хослол нь үр бүтээлтэй хамтын ажиллагаанд хувь нэмэр оруулдаг ч бие биенээ ойлгож, сайн хамтран ажилладаг хүмүүстэй байхаас л ирдэг. Тэр нэг супер од тоглогч илүү гарахын тулд баг болгонд хэрэггүй
Та олон нийтийн харилцааг хэрхэн бий болгодог вэ?
Та харилцаагаа хэрхэн бий болгодог вэ? 11 алхамтай хөтөлбөр Нэг нэгээр нь харилцаа холбоог бий болгох. Найрсаг байж, холбоо тогтоо. Хүмүүсээс асуулт асуу. Өөрийнхөө тухай хүмүүст хэлээрэй. Газар очиж, юм хий. Хүмүүсийг байгаагаар нь хүлээж ав. Бусад хүмүүс ч гэсэн харилцаа тогтоохыг хүсч байна гэж бодъё. Татгалзах айдсаа даван туулна