Видео: Маркетингийн хувьд үйлчлүүлэгч гэж юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
А үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хүлээн авах, хэрэглэх, худалдан авах, өөр өөр бараа, ханган нийлүүлэгчээс сонгох боломжтой хүн эсвэл компани юм. Гол нь маркетинг гэж юу болохыг сайн ойлгож байна үйлчлүүлэгч хэрэгцээ ба үнэт зүйлс. Зар. Бид ихэвчлэн дурддаг үйлчлүүлэгчид ханган нийлүүлэгчтэй үйлчлүүлэгчийн хувьд харилцаатай байдаг
Үүнтэй адилаар, үйлчлүүлэгчдийн жишээ юу вэ?
A -ийн тодорхойлолт үйлчлүүлэгч дэлгүүр, ресторан эсвэл бусад жижиглэнгийн худалдагчаас бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ худалдаж авдаг хүн юм. Ан жишээ -ийн а үйлчлүүлэгч цахилгаан барааны дэлгүүр орж зурагт худалдаж авдаг хүн юм. Таны толь бичгийн тодорхойлолт ба хэрэглээ жишээ.
Үүнтэй адилаар үйлчлүүлэгч ямар үүрэгтэй вэ? Түүний мөн чанар хүртэл буцалгаж, the үүрэг маркетингийн гол зорилго нь тодорхойлох, хангах, хадгалах явдал юм үйлчлүүлэгчид . Дараа нь та эдгээрийг хангахын тулд ажиллана үйлчлүүлэгчид тухайн үед эдгээр хэрэгцээг хангах бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хүргэх замаар үйлчлүүлэгчид үүнийг хүсэж байгаа.
Үүнийг харгалзан үзэхэд үйлчлүүлэгч гэдэг хуулийн тодорхойлолтыг юу гэж ойлгох вэ?
А үйлчлүүлэгч худалдагч, эсвэл худалдагчийн төлөөлөгч, брокероос шууд дахин худалдах зорилгоор худалдан авалт хийдэг аливаа хүн юм. Үүнээс гадна үйлчлүүлэгч ” гэдэг нь бөөний худалдаа эсвэл бусад зуучлагч борлуулагчаас эсвэл дамжуулан худалдан авч буй худалдагчийн бүтээгдэхүүнийг дахин борлуулах аливаа худалдан авагч юм.
Маркетингийн үйл ажиллагаанд хэрэглэгчийн үүрэг юу вэ?
Эдийн засаг ба маркетинг The хэрэглэгч бараа, үйлчилгээг хэрэглэхэд шаардагдах зүйлд тодорхой хэмжээний мөнгө төлдөг хувь хүн юм. Ийм байдлаар, хэрэглэгчид амин чухал үүрэг гүйцэтгэдэг үүрэг улс орны эдийн засгийн тогтолцоонд. Үгүй хэрэглэгч эрэлт, үйлдвэрлэгчдэд үйлдвэрлэх гол сэдлийн нэг нь: борлуулах хэрэглэгчид.
Зөвлөмж болгож буй:
Маркетингийн хувьд Vals гэж юу вэ?
2008 оны 10 -р сар) VALS ('Үнэ цэнэ ба амьдралын хэв маяг') нь сэтгэлзүйн зах зээлийг сегментчилэхэд ашигладаг өмчийн судалгааны аргачлал юм. Зах зээлийн сегментчилэл нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ худалдан авах магадлал өндөртэй хүмүүсийн сонирхлыг татах үүднээс компаниудад бүтээгдэхүүнээ тохируулахад чиглүүлэх зорилготой юм
Дотоод үйлчлүүлэгч, гадаад үйлчлүүлэгч хоёрын ялгаа юу вэ?
Дотоод худалдан авагч гэдэг нь тухайн хүн тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах эсвэл худалдан авахгүй байж болох ч танай компанитай холбоотой байдаг. Дотоод үйлчлүүлэгчид шууд компанийн дотоод хэрэгцээ шаардлагагүй. Жишээлбэл, та бүтээгдэхүүнээ эцсийн хэрэглэгч болох гадаад хэрэглэгчдэд хүргэхийн тулд бусад компаниудтай хамтран ажиллаж болно
Үйлчлүүлэгч болон үйлчлүүлэгч хоёрын хооронд ямар ялгаа байдаг вэ?
Үйлчлүүлэгчийн - бид нэг үйлчлүүлэгчийн тухай ярьж байна, түүнд хамаарах зүйл: хэрэглэгчийн малгай, үйлчлүүлэгчийн хүсэлт, үйлчлүүлэгчийн мөнгө. Хэрэглэгчийн - бид олон үйлчлүүлэгчид, тэдэнд хамаарах зүйлсийн тухай ярьж байна: үйлчлүүлэгчдийн малгай, үйлчлүүлэгчдийн хүсэлт, үйлчлүүлэгчдийн мөнгө
Маркетингийн хувьд мэдрэгчтэй цэг гэж юу гэсэн үг вэ?
'Touchpoint Guru' Хэнк Бригман мэдрэгчтэй цэгийг харилцаа холбоо, хүний холбоо эсвэл бие махбодийн болон мэдрэхүйн харилцан үйлчлэлээр үүсгэсэн нөлөө бүхий үйлдэл гэж тодорхойлдог. Холбоо барих цэг бүр нь ямар нэгэн байдлаар үйлчлүүлэгчид шууд утгаараа "хүрэх" мессеж юм. Хамтдаа холбоо барих цэгүүд нь хэрэглэгчийн туршлагыг бий болгодог
Маркетингийн хувьд pestle гэж юу гэсэн үг вэ?
PESTEL-ийн шинжилгээ гэдэг нь байгууллагад тулгарч буй макро (гадаад) хүчийг тодорхойлоход ашигладаг хэрэгслийн товчлол юм. Уг үсэг нь улс төр, эдийн засаг, нийгэм, технологи, байгаль орчин, хууль эрх зүйн гэсэн утгатай