Видео: Нийлүүлэлтийн сүлжээний менежментэд CRM яагаад чухал вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
The ач холбогдол -ийн үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент ( CRM ) дотор нийлүүлэлтийн сүлжээ амин чухал юм чухал . Эдгээр програмууд нь холбогдох бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний агуулга, нэмүү өртөг зэргийг илүү сайн зохицуулах замаар хэрэглэгчийн хэрэгцээнд илүү анхаарал хандуулдаг.
Үүнтэй адилаар нийлүүлэлтийн сүлжээний менежментэд CRM гэж юу вэ?
Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент болон Нийлүүлэлтийн сүлжээний менежмент . Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент ( CRM ) нь загвар юм удирдах компанийн одоогийн болон ирээдүйн үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа. Энэ нь борлуулалт, маркетинг, хэрэглэгчийн үйлчилгээ, техникийн дэмжлэгийг зохион байгуулах, автоматжуулах, синхрончлоход технологийг ашиглах явдал юм.
Үүний нэгэн адил, SCM болон CRM quizlet хоёрын ялгаа нь юу вэ? SCM бүтээгдэхүүний мэдээллийг удирддаг; CRM хэрэглэгчийн мэдээллийг удирддаг.
Үүний дагуу CRM юу хийдэг вэ?
Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент ( CRM ) нь танай компаний үйлчлүүлэгчид болон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа, харилцааг удирдах технологи юм. Зорилго нь энгийн: Бизнесийн харилцааг сайжруулах. А CRM систем нь компаниудад үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой байж, үйл явцыг хялбарчилж, ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.
Нийлүүлэгчийн харилцааны менежмент гэж юу вэ, яагаад чухал вэ?
Нийлүүлэгчийн харилцааны менежмент , мөн SRM гэж нэрлэгддэг, үнэлгээ хийх системтэй арга юм нийлүүлэгчид Таны бизнест оруулсан хувь нэмэр. Энэ нь аль нь болохыг тодорхойлоход тусална нийлүүлэгчид Таны амжилтанд хамгийн сайн нөлөө үзүүлж, сайн ажиллаж байгааг баталгаажуулдаг.
Зөвлөмж болгож буй:
Нийлүүлэлтийн сүлжээний менежментэд эх үүсвэр гэж юу вэ?
Энэ нь үйл ажиллагаагаа явуулахын тулд компанийн түүхий эд болон бусад бүрэлдэхүүн хэсэг, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ханган нийлүүлэгчдээс нь авах үйл явц юм. Эх сурвалж гэдэг нь бараа, үйлчилгээ худалдан авахад шаардагдах бизнесийн үйл явцын цогц юм
Төслийн менежментэд чанар яагаад чухал вэ?
Менежерүүд чанарын төлөвлөлтийг төслийн бусад төлөвлөлттэй хамт авч үздэг, учир нь энэ нь зардал, хуваарь болон бусад хүчин зүйлүүдэд нөлөөлдөг. Чанарын сайн төлөвлөлтгүй бол төсөл нь үйлчлүүлэгч үр дүндээ сэтгэл хангалуун бус байх эрсдэлийг нэмэгдүүлдэг
Сүлжээний төвийг сахисан байдал яагаад чухал ойлголт вэ?
Цэвэр төвийг сахисан байдал нь интернетийн бүх урсгалыг адил тэгш авч үзэх ёстой гэсэн санаа юм - ямар ч интернет үйлчилгээ үзүүлэгч (ISP) нь хаах, хязгаарлах, эсвэл төлбөртэй давуу эрх олгох замаар нэг эх сурвалжийг нөгөөгөөс нь илүүд үзэх эрхгүй. Энэ нь цэвэр төвийг сахих нь бид бүгдэд "багаар тоглоход" туслах чухал тал болгодог
Байгууллага яагаад нийлүүлэлтийн сүлжээний хэтийн төлөвөөс урьдчилан таамаглах шаардлагатай байна вэ?
Зөв таамаглал нь эрэлтийг хангахад хангалттай нийлүүлэлттэй байхад тусална. Эрэлтээ хэтрүүлэн тооцох нь бараа материалын бөөгнөрөл, өндөр зардалд хүргэдэг. Эрэлтийг дутуу үнэлнэ гэдэг нь олон эрхэм үйлчлүүлэгчид хүссэн бүтээгдэхүүнээ авч чадахгүй гэсэн үг
Нийлүүлэлтийн сүлжээний менежментэд Канбан гэж юу вэ?
Канбан бол компаниудад үйлдвэрлэлээ сайжруулах, нийт бараа материалаа багасгахад туслах зорилгоор хэмнэлттэй процессууд болон бараа материалын нөөцийг цаг тухайд нь нөхөх хөтөлбөрүүдэд ашиглагддаг хуваарийн систем юм. Уламжлалт канбанд ажилчид үйлдвэрлэлийн явцад хэр их ажиллахыг харуулахын тулд харааны дохиог ашигладаг