Агуулгын хүснэгт:

Нийт чанарын менежментийг хэрхэн ашигладаг вэ?
Нийт чанарын менежментийг хэрхэн ашигладаг вэ?

Видео: Нийт чанарын менежментийг хэрхэн ашигладаг вэ?

Видео: Нийт чанарын менежментийг хэрхэн ашигладаг вэ?
Видео: ISO 9001 Чанарын Менежментийн тогтолцоо 2024, Арваннэгдүгээр
Anonim

Нийт чанарын удирдлагын тогтолцоог бий болгох алхамууд

  1. Алсын хараа, эрхэм зорилго, үнэ цэнийг тодорхой болгох.
  2. Амжилтын чухал хүчин зүйлсийг тодорхойлох (CSF)
  3. CSF-ийн өгөгдлийг хянах арга хэмжээ, хэмжигдэхүүнийг боловсруулах.
  4. Гол харилцагчийн бүлгийг тодорхойлох.
  5. Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг авах.
  6. Судалгааны хэрэгсэл боловсруулах.
  7. Хэрэглэгчийн бүлэг бүрээс судалгаа авах.
  8. Сайжруулах төлөвлөгөө боловсруулах.

Үүнийг харгалзан үзвэл чанарын нийт менежментэд ямар үйл ажиллагаанууд хамрагддаг вэ?

TQM суурь нь юм үйл ажиллагаа , үүнд: Ахлагчийн амлалт удирдлага болон бүх ажилчид. Хэрэглэгчийн шаардлагыг хангах. Хөгжлийн мөчлөгийн хугацааг багасгах.

Нийт чанарын менежмент гэж юу вэ, түүний ач холбогдол? Нийт чанарын удирдлага ( TQM ) нь зохион байгуулалтыг тогтмол сайжруулах үйл явцыг төлөвлөх, хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн оролцоотой, системтэй арга юм. Түүний Энэхүү арга барил нь үйлчлүүлэгчдийн хүлээлтийг даван туулах, бэрхшээлийг тодорхойлох, амлалт өгөх, ажилчдын дунд нээлттэй шийдвэр гаргахад чиглэгддэг.

Мөн та TQM гэж юуг ойлгож, байгууллага дахь TQM-ийн үүргийг тайлбарлаж байна вэ?

Нийт чанарын удирдлага ( TQM ) нь итгэл үнэмшилд суурилсан удирдлагын тогтолцоо юм байгууллага Доод түвшний ажилчдаас эхлээд хамгийн өндөр албан тушаалтнууд хүртэл бүх гишүүдээ чанарыг сайжруулахад анхаарч, улмаар хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг бий болгосноор урт хугацааны амжилтыг бий болгож чадна.

Чанарын хяналтын 4 төрөл юу вэ?

Чанарын хяналтын долоон үндсэн хэрэгсэл байдаг бөгөөд үүнд:

  • Хяналтын хуудас. Хамгийн гол нь чанарын хяналт нь бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэх, борлуулахад зайлшгүй шаардлагатай зүйлсийн жагсаалтыг шалгахыг шаарддаг.
  • Загасны ясны диаграм.
  • Хяналтын диаграм.
  • Давхаргажилт.
  • Парето диаграм.
  • Гистограм.
  • Тархалтын диаграм.

Зөвлөмж болгож буй: