Видео: Чанарын KPI гэж юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Чанарын KPI нь "тайлбарлах" үзүүлэлт юм онцлог - үзэл бодол, а өмч эсвэл шинж чанар. Надад тохиолдсон хамгийн түгээмэл зүйл бол санал асуулга явуулах замаар үйлчлүүлэгч эсвэл ажилчдын сэтгэл ханамжийг хэмжих явдал юм. Тоон KPI нь хэмжигдэхүйц үзүүлэлт юм шинж чанар - үнэхээр тоотой холбоотой бүх зүйл.
Үүний нэгэн адил чанарын гүйцэтгэл гэж юу вэ?
Хэмжилт хийх Гүйцэтгэл Зорилго: Чанартай vs. Тоон үзүүлэлт . Тоон үзүүлэлт Хэмжилт - зорилго нь хэмжигдэхүүн эсвэл статистикаар хэмжигддэг. Чанартай Хэмжилт – зорилго нь ямар ч статистик, хэмжүүргүйгээр менежерийн ажиглалтаар хэмжигддэг.
KPI-ийн жишээ юу вэ? Борлуулалтын KPI-ийн жишээ
- Хугацаагаар шинээр байгуулсан гэрээний тоо.
- Нэг хугацаанд гарын үсэг зурсан шинэ гэрээний долларын үнэ цэнэ.
- Борлуулалтын юүлүүрт хамрагдсан мэргэшсэн удирдагчдын тоо.
- Борлуулалтыг дагаж мөрдөхөд зарцуулсан нөөцийн цаг.
- Хөрвүүлэх дундаж хугацаа.
- Цэвэр борлуулалт – доллар эсвэл хувийн өсөлт.
Үүнтэй холбогдуулан чанарын хэмжүүр гэж юу вэ?
Чанарын хэмжүүрүүд онлайн маркетингийн хувьд хэрэглэгчийн харилцааны чанарыг хэмждэг. Чанарын хэмжүүрүүд Субьектив шинж чанартай байж болох бөгөөд жишээ нь маркетингийн кампанит ажлын өмнө болон дараа бичсэн тоймууд бөгөөд тойм бүр оноо авдаг. Чанартай тойм нь тийм эсвэл үгүй гэсэн асуулга шиг энгийн байж болно.
Стратегийн KPI гэж юу вэ?
KPI (эсвэл Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүд ) хэмжихэд ашигладаг стратегийн зорилтууд, өөрөөр хэлбэл байгууллага нь ирээдүйд хаана байхыг хүсч байгаагаас нь одоо хаана байгааг хянах явдал юм. KPI Мөн үйл ажиллагааны зорилтуудыг хэмжих, өөрөөр хэлбэл дотоод үйл ажиллагааны нийлүүлэлтийг өдөр бүр хянахад ашиглаж болно.
Зөвлөмж болгож буй:
Чанарын тасралтгүй сайжруулалт CQI гэж юу вэ?
Чанарын тасралтгүй сайжруулалт буюу CQI нь байгууллагуудын хог хаягдлыг бууруулах, үр ашгийг дээшлүүлэх, дотоод (утга санаа, ажилчид) болон гадаад (утга санаа, үйлчлүүлэгчийн) сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх зорилгоор ашигладаг менежментийн философи юм. Энэ нь байгууллага хэрхэн ажилладаг, үйл явцыг сайжруулах арга замыг үнэлдэг байнгын үйл явц юм
PDSA чанарын сайжруулалт гэж юу вэ?
Төлөвлөх, хийх, судлах, ажиллуулах (PDSA) мөчлөг, сайжруулах загвар. Энэ юу вэ? Сайжруулах загвар нь сайжруулалтад хүргэдэг өөрчлөлтүүдийг боловсруулах, турших, хэрэгжүүлэх хүрээг бүрдүүлдэг. Энэ нь шинжлэх ухааны аргад суурилсан бөгөөд анхааралтай судлах мэргэн ухаанаар яаралтай арга хэмжээ авах түлхэцийг зохицуулдаг
Үйл ажиллагааны менежментийн чанарын хяналт гэж юу вэ?
Чанарын хяналтыг (ЧК) бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарыг хүссэн түвшинд байлгахад ашигладаг систем гэж тодорхойлж болно. Энэ нь бүтээгдэхүүний чанарт нөлөөлж буй янз бүрийн хүчин зүйлсийг системтэй хянах явдал юм. Энэ нь материал, багаж хэрэгсэл, машин, хөдөлмөрийн төрөл, ажлын нөхцөл гэх мэтээс хамаарна
Чанарын арга зүй гэж юу вэ?
Процессыг сайжруулахын тулд янз бүрийн аргачлалууд байдаг. Үүнд Six Sigma, Lean Management, Lean Six Sigma, Agile Management, Re-engineering, Total Quality Management, Just-in-Time, Kaizen, Hoshin Planning, Poka-yoka, Design of Experiments, Process Excellence зэрэг багтана
Чанарын баталгаа, чанарын хяналт гэж юу вэ?
Чанарын хяналтын эсрэг чанарын баталгаа. Чанарын баталгаа нь үйл явцад чиглэсэн бөгөөд согогоос урьдчилан сэргийлэхэд чиглэдэг бол чанарын хяналт нь бүтээгдэхүүнд чиглэсэн бөгөөд согогийг илрүүлэхэд чиглэгддэг