Агуулгын хүснэгт:

Бизнесийн харилцагчийн харилцаанд ямар хүчин зүйл нөлөөлдөг вэ?
Бизнесийн харилцагчийн харилцаанд ямар хүчин зүйл нөлөөлдөг вэ?

Видео: Бизнесийн харилцагчийн харилцаанд ямар хүчин зүйл нөлөөлдөг вэ?

Видео: Бизнесийн харилцагчийн харилцаанд ямар хүчин зүйл нөлөөлдөг вэ?
Видео: #0053 "БизнесМН" подкаст: "Бизнес алхам" цуврал. №1 “Бизнес ба харилцаа” Лектор А.ЭНХЦЭЦЭГ 2024, May
Anonim

The хүчин зүйлүүд тэр бизнесийн харилцагчийн харилцаанд нөлөөлдөг байна Бизнес үйл явц, бизнесийн орчин, хамгийн сүүлд ашиглаж буй технологи.

Мөн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид ямар хүчин зүйл нөлөөлдөг вэ гэсэн асуулт гарч ирнэ.

Сэтгэл ханамж олон хүний нөлөөнд автдаг хүчин зүйлүүд найрсаг ажилтнууд, эелдэг ажилчид, мэдлэгтэй ажилтнууд, тусархуу ажилтнууд, тооцооны үнэн зөв, өрсөлдөхүйц үнэ, үйлчилгээний чанар, сайн үнэ цэнэ, хурдан үйлчилгээ.

Бизнес нь харилцагчийн эерэг харилцааг бий болгохын тулд ямар арга техникийг ашиглаж болохыг мөн мэдэх үү? Хэрэглэгчийн харилцааг бий болгож, тэднийг эргэж ирэх таван арга зам энд байна.

  • Харилцах. Аливаа сайн харилцааны түлхүүр бол харилцаа холбоо нь харилцагчийн харилцааг бий болгох чухал арга зам юм.
  • Хүлээлтээс давах. Таны үйлчлүүлэгчид чамаас гайхалтай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хүлээж байдаг.
  • Санал хүсэлтээ асуугаарай.
  • Холбох.
  • Талархал харуулах.

Энд, харилцагчийн үйлчилгээний хамгийн чухал 3 хүчин зүйл юу вэ?

Хэрэглэгчдэд онцгой үйлчилгээ үзүүлэх амжилтын 7 чухал хүчин зүйл

  • Цаг үеэ олсон байдал: Үйлчлүүлэгчид асуусан асуултдаа хурдан хариулж, асуудлаа цаг тухайд нь шийдвэрлэхийг хүсдэг.
  • Хандлага: Хандлага бол бүх зүйл юм.
  • Эмпати: Тэдний нөхцөл байдлыг өрөвдөх нь ихэвчлэн хамгийн ууртай үйлчлүүлэгчийг тайвшруулдаг.
  • Эзэмшил: Нөхцөл байдалд хариуцлага хүлээх.

Бизнес нь үйлчлүүлэгчтэй эерэг харилцаатай байх үед үйлчлүүлэгчид ямар сэтгэгдэлтэй байдаг вэ?

Хэрэглэгчийн эерэг харилцаа компаниудад тэдний талаар илүү их ойлголт өгөх үйлчлүүлэгчийн Энэ нь дамжуулалтын нээлттэй харилцааны сувгийг бий болгодог тул асуудал үүсгэдэг үйлчлүүлэгч санал хүсэлт. Энэ нь хүргэдэг руу илүү сайн хувь хүний харилцан үйлчлэл үйлчлүүлэгчидтэй Энэ нь цаг хугацааны явцад итгэлийг бий болгож, тэдний худалдан авах шийдвэрт нөлөөлдөг.

Зөвлөмж болгож буй: