Видео: Зочид буудлын менежментийн урд оффис гэж юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Зочид буудал . At зочид буудлууд , урд оффис -д хамаарна хүлээн авах хэсэг эсхүл хүлээн авах хэсэг эсвэл хамтран ажиллах хэлтэс зочид буудал . Үүнд хүлээн авалт болон хүлээн авах хэсэг , түүнчлэн захиалга, борлуулалт, маркетинг, гэрийн ажил, консерж. Энэ бол зочдод ирэхдээ очдог газар юм зочид буудал.
Үүнтэй холбогдуулан фронт оффисын удирдлага гэж юу вэ?
Урд оффисын удирдлага Худалдан авагчидтай харьцаж буй борлуулалтын ажилтан, харилцагчийн үйлчилгээний ажилтнууд зэрэг компанийн хэсгүүдийг удирдах гэж тодорхойлсон. Үйлчлүүлэгчидтэй харьцдаг борлуулалтын болон маркетингийн ажилтнуудыг удирдах нь үүний нэг жишээ юм урд оффисын удирдлага.
Зочид буудлын урд оффис ямар ач холбогдолтой вэ? Урд оффис Аялал жуулчлалд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг ба Зочломтгой байдал Аж үйлдвэр. Энэ нь тухайн урд оффис Үйлчлүүлэгчтэй харилцах анхны бөгөөд эцсийн цэг юм. Урд оффис дээр байрладаг тул ингэж нэрлэдэг урд үүдний ойролцоо зочид буудлууд.
Тэгвэл урд оффис ямар үүрэгтэй вэ?
Харьцах үүрэгтэй урд оффис хүлээн авалт ба удирдлага үүрэг зочдыг угтаж, ундаа уух, утсанд хариулах, компанийн лавлагаатай ажиллах, захидал ангилах, түгээх зэрэг орно. Мөн удирдах албан тушаалтнуудын уулзалт, аялалын хуваарийг шуудангаар илгээнэ үү.
Фронт оффис ямар үйл явцтай байдаг вэ?
Зочид буудалд, урд оффис -д хамаарна хүлээн авах хэсэг эсвэл зочид буудлын хүлээн авах хэсэг эсвэл үндсэн үйл ажиллагааны хэлтэс. Энэ бол зочид буудалд ирэхэд зочид очдог газар юм. -д ажиллаж байгаа ажилчид урд оффис зочдын захиалгыг баталгаажуулж, зочдын гомдол, хүсэлтийг хариуцна.
Зөвлөмж болгож буй:
Зочид буудлын урд оффис гэж юу вэ?
Зочид буудал. Зочид буудалд оффицер гэдэг нь урд ширээ эсвэл хүлээн авалтын хэсэг эсвэл зочид буудлын үндсэн үйл ажиллагааны хэлтэст хамаарна. Үүнд хүлээн авалт, урд ширээ, захиалга, борлуулалт, маркетинг, гэрийн ажил, консерж зэрэг багтана. Энэ бол зочид буудалд ирэхэд зочдод очдог газар юм
Зочид буудлын өмчийн менежментийн систем гэж юу вэ?
Зочид буудлын үл хөдлөх хөрөнгийн менежментийн систем нь PMS гэж нэрлэгддэг бөгөөд урд оффисын үйл ажиллагааны чиг үүргийг зохицуулах, борлуулалт, төлөвлөлт, тайлагнах гэх мэт зорилтуудыг хэрэгжүүлэхэд ашигладаг цогц програм хангамжийн програм юм
Зочид буудлын аюулгүй байдал, аюулгүй байдал гэж юу вэ?
Танилцуулга. Зочид буудлуудын дагаж мөрдөж буй аюулгүй байдал, аюулгүй байдлын арга хэмжээний зорилго нь гэмт хэрэг, терроризм, байгалийн гамшиг, хүний үйлдсэн аливаа аюулаас урьдчилан сэргийлэх явдал юм. Зочид буудлын аюулгүй байдал нь зочны өрөөний түгжээ, нийтийн эзэмшлийн талбайн аюулгүй байдал, зочид буудалд байгаа тоног төхөөрөмж бүхий системийн аюулгүй байдал зэрэг олон асуудлыг хамардаг
Зочид буудлын салбарт нягтлан бодох бүртгэл гэж юу вэ?
Зочлох үйлчилгээний салбарын нягтлан бодох бүртгэл: Өсөн нэмэгдэж буй бизнесийн чухал хөрөнгө. Ийм ашигтай мэдээллийн тусламжтайгаар зочид буудлын эзэд идэвхтэй шийдвэр гаргаж, бизнесийнхээ ашгийг нэмэгдүүлэх боломжтой. Зочлох үйлчилгээний нягтлан бодох бүртгэлд дараахь зүйлс орно: Сарын эцсийн дансны нарийн цуглуулгыг бэлтгэх
Зочид буудлын менежментийн сургалт гэж юу вэ?
Зочид буудлын менежментийн шилдэг курсууд (UG): Зочид буудлын менежментийн бакалавр (BHM) Зочид буудлын менежмент ба нийтийн хоолны технологийн бакалавр (BHMCT) Зочлох үйлчилгээ, зочид буудлын удирдлагын бакалавр. Зочид буудлын менежментийн чиглэлээр бакалавр зэрэгтэй. Зочлох үйлчилгээ, аялал, жуулчлалын чиглэлээр BBA. Зочид буудлын менежментийн чиглэлээр MBA