Агуулгын хүснэгт:
Видео: Үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг үргэлжлүүлэн хадгалах нь бизнест яагаад чухал вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж тоглодог чухал таны доторх үүрэг бизнес . Энэ нь зөвхөн хэмжих тэргүүлэх үзүүлэлт биш юм үйлчлүүлэгч үнэнч байх, аз жаргалгүйг тодорхойлох үйлчлүүлэгчид , алдагдлыг бууруулж, орлогыг нэмэгдүүлэх; Энэ нь мөн шинийг татахад тусалдаг ялгах гол цэг юм үйлчлүүлэгчид өрсөлдөх чадвартай бизнес орчин.
Ийм байдлаар та үйлчлүүлэгчдийнхээ сэтгэл ханамжийг хэрхэн хадгалах вэ?
Үйлчлүүлэгчдээ аз жаргалтай байлгах шилдэг 15 арга
- Үйлчлүүлэгчдээ чухал гэдгээ мэдрүүл.
- Дулаан, байнга инээмсэглэ.
- Үйлчлүүлэгчид тань тантай ярих үед анхааралтай сонсоорой.
- Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ мэддэг.
- Нэг үйлчлүүлэгчээ алдахад ямар их зардал гарахыг ойлгоорой.
- Үйлчлүүлэгчдээсээ юу хүсч байгаагаа асуу.
- Үйлчлүүлэгчиддээ хувь хүн шиг ханд.
- Үйлчлүүлэгчиддээ амласан амлалтаа биелүүл.
Үүнтэй адилаар зочлох үйлчилгээний салбарт яагаад хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж чухал байдаг вэ? Илүү аз жаргалтай орчин: Таны өгсөн бие махбодийн ойлголт зочломтгой бизнес байна чухал хүрэхэд Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж . Таны ресторан эсвэл зочид буудал найрсаг орчин бүрдүүлэхийн тулд их мөнгө зарцуулах шаардлагагүй. Илүү сайн үнэ цэнэ: Таны зочид мөнгөөр маш сайн үнэ цэнэтэй гэдэгт итгэх хэрэгтэй.
Үүний нэгэн адил та хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж бизнест хэрхэн нөлөөлдөг вэ?
Өндөр сэтгэл хангалуун үйлчлүүлэгчид Бүтээгдэхүүнийхээ чанар болон таны тухай мэдээллийг түгээхэд чухал үүрэг гүйцэтгэнэ бизнес . Тиймээс зөвхөн аз жаргалтай байдаггүй үйлчлүүлэгчид алдагдлыг бууруулах, солих зардлыг бууруулахад хүргэдэг үйлчлүүлэгчид , энэ нь мөн шинийг олж авахад хүргэж болно үйлчлүүлэгчид болон таны өсөн нэмэгдэж буй үйлчлүүлэгч цаг хугацааны явцад суурь.
Хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах нь бизнесийн хувьд яагаад чухал вэ?
Хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах хэнд ч нэн чухал бизнес шинийг хадгалах, татахыг эрмэлздэг үйлчлүүлэгчид . Учир нь, гэх мэт чухал нээлтийн үе шат учраас таны юуны тухай мэдлэг хэрэглэгчийн хэрэгцээ чамаас зөвхөн та үүнийг ашиглах арга замаар л сайн. Та бүтээгдэхүүнийхээ цоо шинэ тал дээр төлөвлөж, бүтээж, хэрэгжүүлэх шаардлагатай байж магадгүй юм.
Зөвлөмж болгож буй:
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хэрхэн хянадаг вэ?
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хэмжих арга замууд нь: Хэрэглэгчдээс судалгаа авах. Хүлээлтийг ойлгох. Та хаана амжилтгүй болж байгаагаа олж мэдээрэй. Тодорхой нарийн ширийн зүйлийг тодруулах. Өрсөлдөөнийг үнэл. Сэтгэл хөдлөлийн талыг хэмжихийг хичээ. Үнэнч байдлын хэмжилт. Атрибутын сэтгэл ханамжийн хэмжилтийн цуврал
Бизнест авхаалж самбаа яагаад чухал вэ?
Дэлхий ертөнц илүү холбоотой болохын хэрээр шинэ технологи, дүрэм журам, өрсөлдөгчидтэй харьцах нарийн төвөгтэй байдал нэмэгдсээр байна. Байгууллагууд тасралтгүй өөрчлөгдөж буй ертөнцөд амжилтанд хүрэхийн тулд тэд өөрчлөгдөх, дасан зохицох чадвараа сайжруулах хэрэгтэй. Үүний үр дүнд авхаалж самбаа нь динамик орчинд амжилтанд хүрэх чухал элемент юм
Бизнесийн ёс зүй гэж юу вэ, энэ нь бизнест яагаад чухал вэ?
Бизнес дэх ёс зүйн ач холбогдол Ёс зүй нь хувь хүний зөв буруугийн талаархи ёс суртахууны дүгнэлтэд хамаатай. Ёс суртахууны зан төлөв, компанийн нийгмийн хариуцлага нь бизнест ихээхэн ашиг авчрах болно. Жишээлбэл, тэд: хэрэглэгчдийг пүүсийн бүтээгдэхүүн рүү татах, ингэснээр борлуулалт, ашгаа нэмэгдүүлэх боломжтой
Нийлүүлэлтийн сүлжээ хэрхэн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг сайжруулах вэ?
Үйлчлүүлэгчдийнхээ анхаарлын төвд байх замаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд туслах үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн нийлүүлэлтийн сүлжээний дөрвөн стратеги энд байна. Цаг хугацаанд нь хүргэлтийг сайжруулах. Харагдах байдлыг сайжруулах, бараа материалын хяналтыг сайжруулахын тулд технологийг ашигла. Хүсэлтийн дагуу биелүүлэх замаар хүргэх хурдыг нэмэгдүүлэх. Бараа материалын стратеги ашиглан үйлчлүүлэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангах
Бизнест бэлэн мөнгө яагаад ийм чухал байдаг вэ?
Бэлэн мөнгө нь бас чухал ач холбогдолтой бөгөөд учир нь энэ нь хожим нь таны бизнесийг явуулахад шаардлагатай зүйлсийн төлбөр болдог: нөөц, түүхий эд, ажилчид, түрээс болон бусад үйл ажиллагааны зардал. Мэдээжийн хэрэг, эерэг мөнгөн урсгалыг илүүд үздэг. Үүний эсрэгээр, сөрөг мөнгөн гүйлгээ байдаг: орж ирж буй мөнгөнөөс илүү их мөнгө төлдөг