Ажилчдын гомдлыг хэрхэн шийдвэрлэдэг вэ?

2025 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2025-01-22 16:06

Ажилчдын гомдлыг хүлээн авах

1. Сонс гомдол бүрэн. Энэ нь харгис гэдгийг мэдэж байсан ч гэсэн гомдол , сонс гомдол бүрэн.
2. Олон асуулт асуу.
3. Ямар нэг зүйлийг бичгээр асуу.
4. хадгалахыг тухайн хүнд зөвлө гомдол өөрсдөө.
5. Хийж байгаа хүнд зөвлөгөө өг гомдол та үүнийг харах болно.

Түүнчлэн, ажилчдын гомдолд юу хийж болохгүй вэ?

Ийм уулзалтын үеэр удирдагчид дараахь зүйлийг хийх ёсгүй

1. Ярь эсвэл тасал.
2. Харах эсвэл сандарч байгаа мэт.
3. Хүнд хүр.
4. Бушуу хар, дуудлага авах эсвэл унш.
5. Асуудлыг шийдэхийг оролдох эсвэл "асуудлын гол" хэсэгт хандах.
6. Ажилтныг гомдлын журамд шилжүүлэх эсвэл хуулийн ажилтан өмгөөлөгч хөлслөхийг санал болго.

Үүний нэгэн адил ялгаварлан гадуурхсан тухай гомдлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ? Холбогдох бичиг баримтыг цуглуул.

1. Баталгаажуулалт эсвэл зөрчилдөөнийг хай. Ялгаварлан гадуурхах, дарамталсан тухай гомдол нь ихэвчлэн "hesaid/she said" гэсэн сонгодог жишээг өгдөг.
2. Үүнийг нууцлах хэрэгтэй. Ялгаварлан гадуурхсан гомдол нь ажлын байрыг туйлшруулж болно.
3. Бүгдийг нь бич. Ярилцлагын үеэр тэмдэглэл хөтлөөрэй.

Ийм байдлаар та ажилчдын харилцааны асуудлыг хэрхэн зохицуулдаг вэ?

Зөрчилдөөнийг өөрсдөө шийдэж чадахгүй байгаа ажилчидтай тулгарах үед хэрэглэж болох хэдэн зөвлөгөө энд байна

1. Хэцүү нөхцөл байдал байгааг хүлээн зөвшөөр.
2. Хувь хүмүүст мэдрэмжээ илэрхийлэх боломжийг олго.
3. Асуудлыг тодорхойл.
4. Үндсэн хэрэгцээг тодорхойлох.
5. Хэчнээн жижиг байсан ч гэсэн нийтлэг тохиролцооны хэсгүүдийг олоорой:
6. Хэрэгцээг хангах шийдлүүдийг олох:

Би даргаа мэргэжлийн хувьд яаж гомдоллох вэ?

1. Өөртөө учрах эрсдэлийг үнэл.
2. Асуудлын ач холбогдлыг үнэл.
3. Ярилцах хамгийн сайн хүнээ сонго.
4. Удирдлагын үзэл бодлыг анхаарч үзээрэй.
5. Бизнесийн асуудлыг тодорхойл. Баримт дээр анхаарлаа төвлөрүүл.
6. Та юу асуухаа шийдээрэй.
7. Илтгэлээ бэлдээрэй.
8. 8. Өөрийн асуудлаа тайван хэлээрэй.