Агуулгын хүснэгт:

Үйлчлүүлэгчийг хэрхэн инээмсэглэх вэ?
Үйлчлүүлэгчийг хэрхэн инээмсэглэх вэ?
Anonim

Үйлчлүүлэгчиддээ таатай мэдрэмж төрүүлж, өдөртөө инээмсэглэл бэлэглэх 10 аргыг энд оруулав

  1. Эерэг хандлагатай байхыг сонго.
  2. Хүмүүсийн сонирхлыг харуул.
  3. Дээр анхаарлаа төвлөрүүл үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ.
  4. Сонголт, хувилбаруудыг санал болго.
  5. Үгсээ анхааралтай сонгоорой.
  6. Өгөх үйлчлүүлэгчид тэдний асуултад шууд хариулт өгдөг.
  7. Асуудлыг яаралтай шийдвэрлэх.

Эндээс би үйлчлүүлэгчээ хэрхэн баярлуулах вэ?

Үйлчлүүлэгчдээ аз жаргалтай байлгах шилдэг 15 арга

  1. 1. Хэрэглэгчдэдээ чухал гэдгийг мэдрүүл.
  2. Дулаан, байнга инээмсэглэ.
  3. Үйлчлүүлэгчид тань тантай ярих үед анхааралтай сонсоорой.
  4. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ мэддэг.
  5. Нэг үйлчлүүлэгчээ алдахад ямар их зардал гарахыг ойлгоорой.
  6. Үйлчлүүлэгчдээсээ юу хүсч байгаагаа асуу.
  7. Үйлчлүүлэгчиддээ хувь хүн шиг ханд.
  8. Үйлчлүүлэгчиддээ амласан амлалтаа биелүүл.

Хоёрдугаарт, хэрэглэгчийн үйлчилгээний инээмсэглэл нь юу гэсэн үг вэ? А инээмсэглэл юм илэрхийллээс илүү. Энэ нь таны сэтгэлийн байдлыг илэрхийлдэг. А инээмсэглэ -эсвэл a-ийн харааны бус мэдрэмж инээмсэглэ утасны хувьд хэрэглэгчийн үйлчилгээ төлөөлөгчид - бизнесийн гүйлгээний хамгийн чухал хэсэг байж болно. Жижиглэнгийн худалдаанд энэ нь хүмүүсийн брэнд болон тэдний талаарх ойлголтод нөлөөлдөг үйлчлүүлэгч сэтгэл ханамж.

Үүнтэй адилаар та үйлчлүүлэгчид рүү хэрхэн инээмсэглэдэг вэ?

Та инээмсэглэл дээрээ ажиллаж, үйлчлүүлэгчтэй харилцах ямар ч үед ашиглах боломжтой

  1. Инээмсэглэлийн үнэлгээ аваарай. Хэн нэгэн таныг үйлчлүүлэгчтэй хэрхэн харьцаж байгааг харж, түүнтэй анх уулзахдаа инээмсэглэж байгаа эсэхээ анзаараарай.
  2. Инээмсэглэл, инээмсэглэл, инээмсэглэлийг өөртөө сануул!
  3. Үйлчлүүлэгчидтэй утсаар ярихдаа инээмсэглээрэй.

Инээмсэглэл нь хэрэглэгчийн үйлчилгээнд хэрхэн нөлөөлдөг вэ?

Инээмсэглэж байна таны сэтгэл санааг сайжруулж, өдөр тутмын нөхцөл байдал, түүний дотор борлуулалтын ажил болон хэрэглэгчийн дэмжлэг . А инээмсэглэл юм Халдвартай, хүмүүс сэтгэл хөдлөлийг хуулбарлах хандлагатай байдаг тул та сайн хандаарай чадна өөрийгөө сайжруулах үйлчлүүлэгчид түүнээс гадна; энэ болно борлуулалтад маш их тусалдаг ба дэмжлэг үзүүлэх үйл явц.

Зөвлөмж болгож буй: