Агуулгын хүснэгт:
Видео: TQM хандлага гэж юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
-ийн үндсэн тодорхойлолт Нийт чанарын удирдлага ( TQM ) менежментийг тодорхойлдог хандлага хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжаар дамжуулан урт хугацааны амжилтанд хүрэх. Дотор TQM Байгууллагын бүх гишүүд үйл явц, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, ажиллаж буй соёлоо сайжруулахад оролцдог.
Энгийнээр хэлэхэд TQM-ийн чанарын хандлага юу вэ?
Эдгээр ойртдог руу TQM Үүнд: Яг цагтаа, Статистикийн үйл явцын хяналт, Урьдчилан сэргийлэх нийт засвар үйлчилгээ, статистикийн болон удирдлагын хэрэгсэл, Автоматжуулалтын хөгжил, Чанар функцийг хөгжүүлэх, Чанар тойрог, Нийт Чанар хяналт, Бат бөх дизайн, Өндөр технологийн дугуйлан, Шинэ технологийн хөгжил, Бодлогын байршуулалт, Дээр дурдсанаас гадна TQM, түүний ач холбогдол юу вэ? Нийт чанарын удирдлага ( TQM ) нь зохион байгуулалтыг тогтмол сайжруулах үйл явцыг төлөвлөх, хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн оролцоотой, системтэй арга юм. Түүний Энэхүү арга барил нь үйлчлүүлэгчдийн хүлээлтийг даван туулах, бэрхшээлийг тодорхойлох, амлалт өгөх, ажилчдын дунд нээлттэй шийдвэр гаргахад чиглэгддэг.
Дээрхээс гадна TQM гэж юуг ойлгож, байгууллага дахь TQM-ийн үүргийг тайлбарлаж байна вэ?
Нийт чанарын удирдлага ( TQM ) нь итгэл үнэмшилд суурилсан удирдлагын тогтолцоо юм байгууллага Доод түвшний ажилчдаас эхлээд хамгийн өндөр албан тушаалтнууд хүртэл бүх гишүүдээ чанарыг сайжруулахад анхаарч, улмаар хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг бий болгосноор урт хугацааны амжилтыг бий болгож чадна.
Нийт чанарын менежментийг хэрхэн ашигладаг вэ?
Нийт чанарын удирдлагын тогтолцоог бий болгох алхамууд
- Алсын хараа, эрхэм зорилго, үнэ цэнийг тодорхой болгох.
- Амжилтын чухал хүчин зүйлсийг тодорхойлох (CSF)
- CSF өгөгдлийг хянах арга хэмжээ, хэмжигдэхүүн боловсруулах.
- Хэрэглэгчийн гол бүлгийг тодорхойлох.
- Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг авах.
- Судалгааны хэрэгсэл боловсруулах.
- Хэрэглэгчийн бүлэг тус бүрийн судалгааг хийх.
- Сайжруулах төлөвлөгөө боловсруулах.
Зөвлөмж болгож буй:
Гэнэтийн эсвэл нөхцөл байдлын хандлага гэж юу вэ?
Нөхцөл байдлын хандлага гэж нэрлэгддэг нөхцөл байдлын хандлага нь байгууллагад түгээмэл хэрэглэгддэг удирдлагын зарчим (дүрэм) байдаггүй гэсэн менежментийн ойлголт юм
Гүйлгээний хандлага гэж юу вэ?
Гүйлгээний арга нь хувь хүний орлого, зардал болон худалдан авалтын бусад гүйлгээг бүртгэх замаар бизнесийн санхүүгийн үр дүнг гаргах тухай ойлголт юм. Дараа нь эдгээр ажил гүйлгээг нэгтгэн тухайн бизнес ашиг, алдагдал олсон эсэхийг харна
Боловсон хүчний хандлага гэж юу вэ?
Полицентрик боловсон хүчний хандлага нь дээд удирдлагын албан тушаалыг ихэвчлэн тухайн орон нутгийн байгууллагын ажилтнууд гүйцэтгэдэг хүлээн авагч компанийн хэм хэмжээ, практикт ихээхэн анхаардаг. Жишээлбэл, Мексик дэх АНУ-ын нэгэн компани удирдах албан тушаалд ажиллахын тулд Канадаас ажилтан авах талаар бодож болно
Гүйцэтгэлийн менежментийн шинж чанарын хандлага гэж юу вэ?
Эхнийх нь шинж чанарын арга. Менежерүүд ажилтны онцлог шинж чанаруудыг ажилтай нь уялдуулан хардаг, тухайлбал үйлчлүүлэгчтэй ээлтэй байх, менежерүүд ажилтны онцлог шинж чанарыг тухайн ажилтай нь уялдуулан хардаг гүйцэтгэлийн үнэлгээний ангилал юм. үйлчлүүлэгчдэд ээлтэй байдал
Худалдан авагчийн орлуулах хандлага гэж юу вэ?
Худалдан авагчийн орлуулах хандлага гэдэг нь таны үйлчлүүлэгчид таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд үнэнч байхыг хэлнэ