Стандартын зөрүү гэж юу вэ?
Стандартын зөрүү гэж юу вэ?
Anonim

Тодорхойлолт. 1. Мэдлэг ялгаа : үйлчлүүлэгчдийн хүлээлт ба эдгээр хүлээлтийг пүүсийн төсөөллийн хоорондох ялгаа. 2. Стандартын зөрүү : үйлчлүүлэгчдийн хүлээлт ба үйлчилгээний талаарх пүүсийн төсөөллийн ялгаа стандартууд тогтоодог.

Үүнтэй адилаар хүргэлтийн зөрүү юу вэ гэж асуудаг.

The хүргэх зөрүү үйлчилгээний хоорондын ялгаа юм хүргэлт бодлого, стандарт болон бодит хүргэлт үйлчилгээний.

Үйлчилгээний загвар, стандартын зөрүү гэж юу вэ? Цоорхой 2, the дизайн, стандартын зөрүү ийм бүтэлгүйтлээс хамгаалах дараагийн алхам юм. Энэ ялгаа хүлээлтийг бодит байдалд шилжүүлэхэд анхаардаг үйлчилгээ дизайн, хөгжүүлэлт стандартууд хэмжих үйлчилгээ үйлчлүүлэгчдийн хүлээлтийн эсрэг үйл ажиллагаа.

Энд үйлчилгээний цоорхой гэж юу вэ?

Үйлчлүүлэгч ялгаа Энэ нь хэрэглэгчийн хүлээлт болон хэрэглэгчийн төсөөллийн хоорондох ялгаа юм. Ойлголт нь тухайн бүтээгдэхүүнд үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжаас үүдэлтэй буюу үйлчилгээ болон чанар үйлчилгээ хүргэлт.

Үйлчилгээ үзүүлэгчийн 4 цоорхой юу вэ?

The дөрвөн үйлчилгээ үзүүлэгчийн зөрүү сонсож байгаа хүмүүс юм ялгаа , үйлчилгээний загвар, стандарт ялгаа , үйлчилгээний гүйцэтгэл ялгаа болон харилцаа холбоо ялгаа.

Зөвлөмж болгож буй: