Үйлчилгээний багцын 3 элемент юу вэ?
Үйлчилгээний багцын 3 элемент юу вэ?

Видео: Үйлчилгээний багцын 3 элемент юу вэ?

Видео: Үйлчилгээний багцын 3 элемент юу вэ?
Видео: Как создаются ШЕДЕВРЫ! Димаш и Сундет 2024, May
Anonim

Гурав Чухал Үйлчилгээний багцын элементүүд . А үйлчилгээний багц үндсэндээ юм гурав ялгаатай зүйлс: дамжуулах хоолой, каталог, тэтгэвэрт гарсан багц үйлчилгээ.

Үйлчилгээний багцын менежментийн зорилго нь юу вэ?

The Үйлчилгээний багцын удирдлагын зорилго бий болгох нь, удирдах болон сайжруулах a үйлчилгээний багц Мэдээллийн технологи тус бүрийн нарийвчилсан дизайны багцыг агуулсан үйлчилгээ . Бүр үйлчилгээ Үргэлжлэл дотор хянагддаг Үйлчилгээ Сайжруулах үйл явц. -ээр дамжуулан үйлчилгээний багц , мэдээллийн бааз a үйлчилгээ каталогийг хүргэж байна.

Дараах зүйлсийн аль нь үйлчилгээний багцын дэд хэсэг болохыг та бас мэдэх үү? Үйлчилгээний багц нь 3 дэд бүлгийг хамарна:

  • Үйлчилгээний каталог - Үйлчилгээний багцын үйлчлүүлэгчдэд харагдах хэсэг.
  • Үйлчилгээний шугам хоолой - Тодорхой хэрэглэгч эсвэл зах зээлд зориулж боловсруулж буй бүх үйлчилгээнээс бүрдэнэ.

Дараахь зүйлсийн аль нь үйлчилгээний багцад багтдаг болохыг та мэдэх үү?

The үйлчилгээний багц гэсэн гурван хэсгээс бүрдэнэ: the үйлчилгээ дамжуулах хоолой, үйлчилгээний каталог мөн тэтгэвэрт гарсан үйлчилгээ.

ITIL үйлчилгээний каталог гэж юу вэ?

-ийн албан ёсны тодорхойлолт ITIL үйлчилгээний каталог нь: ( ITIL үйлчилгээ Дизайн) Бүх Live IT-ийн талаарх мэдээлэл бүхий мэдээллийн сан эсвэл бүтэцлэгдсэн баримт бичиг Үйлчилгээ , үүнд Байршуулах боломжтой. The Үйлчилгээний каталог хүргэлт, үнэ, холбоо барих цэг, захиалга, хүсэлтийн үйл явцын талаарх мэдээллийг багтаасан болно.

Зөвлөмж болгож буй: