Видео: Үйлчилгээний дизайны багцын зөв тодорхойлолт юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
А. Үйлчилгээний дизайны багц нь орчныг бүрдүүлэх зорилгоор бүрдүүлсэн баримт бичгийн цуглуулга юм a Үйлчилгээ (юу болохыг илүү ихийг мэдэхийн тулд a Үйлчилгээ Үүнийг уншина уу). SDP бол хамгийн гол гарц юм Үйлчилгээний дизайн Шинэ буюу өөрчлөгдсөн МТ -ийг хэн, юу, хаана, хэзээ, яагаад хийх талаар үндсэндээ өгөх Үйлчилгээ.
Үүнийг анхаарч үзвэл үйлчилгээний дизайны багцад юу байдаг вэ?
The Үйлчилгээний дизайны багц (SDP) нь a -ийн үндсэн баримт бичгийг агуулдаг үйлчилгээ мөн ITIL дахь оруулгад хавсаргасан болно Үйлчилгээ Портфолио. SDP -д хадгалагдах ёстой мэдээллийн төрлийг Хавсралт А -д өгсөн болно Үйлчилгээний дизайн ном Тодорхойлсон үндсэн ангиллууд нь: Үйлчилгээ амьдралын мөчлөгийн төлөвлөгөө.
Цаашилбал, үйлчилгээний дизайны 5 тал нь юу вэ? Үйлчилгээний дизайны таван үндсэн тал байдаг. Эдгээр нь үйлчилгээний шийдэл, менежмент мэдээллийн систем ба хэрэгсэл, технологи болон менежмент архитектур, багаж хэрэгсэл, үйл явц ба хэмжих систем.
Үүнийг харгалзан үзээд үйлчилгээний дизайны баримт бичиг гэж юу вэ?
The Үйлчилгээний дизайны баримт бичиг (SDD) нь BIO_SOS төслийн 3.1 (WP3) даалгаврын нийлбэр бүтээгдэхүүн юм. 3.1 -р даалгаврын зорилго нь EODHaM системийн үйл ажиллагааны ажлын урсгалыг тоймлох бөгөөд системийн болон түүний дэд системийн архитектурын тодорхойлолтод ашиглах ажлын төлөвлөгөөг гаргах явдал юм.
Дараах зүйлсийн аль нь үйлчилгээний дизайны багцын хүчинтэй элементүүд вэ?
Бүх Эдгээр нь үйлчилгээний дизайны багцын хүчин төгөлдөр элементүүд юм (SDP): тохиролцсон, баримтжуулсан бизнесийн шаардлага, шилжилтийн төлөвлөгөө үйлчилгээ , шинэ эсвэл өөрчлөгдсөн процессуудад тавигдах шаардлага, хэмжих хэмжүүр үйлчилгээ.
Зөвлөмж болгож буй:
Дараахь зүйлсийн аль нь үйлчилгээний дизайны үүрэг хариуцлага вэ?
Үйлчилгээний дизайны гол талууд нь үйлчилгээг зохион бүтээх, шилжүүлэх, ажиллуулах, сайжруулахад шаардлагатай үйл явц юм. Эдгээрт менежментийн мэдээллийн систем, бүх үйл явцыг дэмжих хэрэгсэл орно. Үйлчилгээний дизайны багц нь мэдээллийн технологийн бүх талыг баримтжуулахад тусалдаг
Үйлчилгээний багцын 3 элемент юу вэ?
Үйлчилгээний багцын гурван чухал элемент. Үйлчилгээний багц нь үндсэндээ гурван ялгаатай зүйл юм: дамжуулах хоолой, каталог, тэтгэвэрт гарсан үйлчилгээний багц
Үйлчилгээний дизайны үүрэг хариуцлага юу вэ?
Үйлчилгээний дизайн нь үйлчилгээний төлөвлөгөөг гаргадаг. Энэ нь зөвхөн шинэ үйлчилгээний дизайн хийхээс гадна одоо байгаа үйлчилгээнийхээ өөрчлөлт, сайжруулалтыг боловсруулдаг. Энэ нь мөн үйлчилгээний менежментийн дизайны чадавхийг хэрхэн хөгжүүлж, олж авах боломжтойг үйлчилгээ үзүүлэгчид мэдэгддэг
Кайзен Тоёотагийн зөв тодорхойлолт юу вэ?
Кайзен. Кайзений философи бол Тоёотагийн үндсэн үнэт зүйлсийн нэг юм. Энэ нь "тасралтгүй сайжруулалт" гэсэн утгатай. Практикт Кайзен гэдэг нь байгууллагын бүх хэсэгт байгаа багийн бүх гишүүд үйл ажиллагаагаа сайжруулах арга замыг тасралтгүй эрэлхийлж, компанийн бүх түвшний хүмүүс энэхүү сайжруулах үйл явцыг дэмждэг гэсэн үг юм
Үйлчилгээний дизайны багц нь дараах элементүүдийн аль нь вэ?
Эдгээр нь бүгд үйлчилгээний дизайны багцын (SDP) хүчинтэй элементүүд юм: тохиролцсон, баримтжуулсан бизнесийн шаардлага, үйлчилгээг шилжүүлэх төлөвлөгөө, шинэ эсвэл өөрчлөгдсөн процессуудад тавигдах шаардлага, үйлчилгээг хэмжих хэмжүүрүүд