Агуулгын хүснэгт:
- Хугацаа алдсан үйлчлүүлэгчдийг эргүүлэн татах 11 стратеги
- Тэдгээрийн заримыг нь авч үзье
- Үйлчлүүлэгчдийг эргүүлэн татах, хэрэглэгчийн итгэлийг сэргээх 10 арга
Видео: Хугацаа алдсан үйлчлүүлэгч гэж юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
А хугацаа алдсан эсвэл идэвхгүй үйлчлүүлэгч Энэ хугацаанд худалдан авалт хийгээгүй хүн. Гэсэн хэдий ч бидний судалгаагаар ядаж эдгээрийн зарим нь байгааг харуулсан үйлчлүүлэгчид Идэвхгүй гэсэн жижиглэнгийн худалдаачны тодорхойлолтод хууль ёсоор нийцэж байгаа хүмүүс яг үнэндээ өөрсдийгөө тухайн жижиглэн худалдаачиндаа үнэнч гэж үздэг.
Дараа нь та хоцрогдсон үйлчлүүлэгчээ хэрхэн буцааж авах вэ?
Хугацаа алдсан үйлчлүүлэгчдийг эргүүлэн татах 11 стратеги
- Үйлчлүүлэгчдээс тэдний сонголтын талаар асуу. Хүмүүс танай брэнд өөрсдөд нь хамааралгүй болсон гэж боддог учраас ихэвчлэн орхидог.
- Ярилцлага хийх.
- Хувийн бай.
- Худалдан авалт хийхийг сануул.
- Хэцүү борлуулалтыг зогсоо.
- Сануулагчийг цаг тухайд нь илгээх.
- Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг урамшуулах.
- Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг асуу.
Дээрхээс гадна хожих стратеги гэж юу вэ? А ялна - буцах стратеги Энэ нь яг ийм сонсогдож байна - орхисон DAU-уудыг авахын тулд тооцоолсон маркетингийн төлөвлөгөө нуруу Аппликешн дээрээ тэднийг идэвхтэй хэрэглэгчид хэвээр үлдээж, алдагдлыг бага байлгахад тусална уу.
Мөн хуучин үйлчлүүлэгчтэй хэрхэн холбогдох вэ?
Тэдгээрийн заримыг нь авч үзье
- Нэр дэвшигчдийг тодорхойл. Таны хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол өмнөх үйлчлүүлэгчдийн аль нь дахин холбогдох боломжтой болохыг тодорхойлох явдал юм.
- Онцгой тохиолдлуудад холбоо бариарай.
- Дуслын имэйлийн кампанит ажил эхлүүл.
- Үйлчлүүлэгчид буцаж ирэх шалтгааныг өг.
Та хэрхэн үйлчлүүлэгчдийг эргүүлэн татах, хэрэглэгчийн итгэлийг сэргээх вэ?
Үйлчлүүлэгчдийг эргүүлэн татах, хэрэглэгчийн итгэлийг сэргээх 10 арга
- Тэднээс яагаад орхисныг асуу.
- Асуудлын ёроолд хүрэх.
- Үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг санал болго.
- Хэрэглэгчийн итгэлийг сэргээх.
- Буцааж авах аяныг эхлүүл.
- Хэрэглэгчийн найдвартай туршлага.
- Бодит цагийн үйлчилгээ.
- Урамшуулал санал болгох.
Зөвлөмж болгож буй:
B2b үйлчлүүлэгч гэж юу вэ?
B2B нь "Бизнесээс Бизнес рүү" гэсэн үгийн товчлол бөгөөд энэ нь ерөнхийдөө таны бүтээгдэхүүнээ хэнд зарж байгааг илэрхийлдэг. Хэрэв танай компани бусад бизнест бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулдаг бол та B2B компани юм. B2Bis-ийн урвуу "B2C" - Энэ нь Бизнесээс Хэрэглэгч гэсэн утгатай
Дотоод үйлчлүүлэгч, гадаад үйлчлүүлэгч хоёрын ялгаа юу вэ?
Дотоод худалдан авагч гэдэг нь тухайн хүн тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах эсвэл худалдан авахгүй байж болох ч танай компанитай холбоотой байдаг. Дотоод үйлчлүүлэгчид шууд компанийн дотоод хэрэгцээ шаардлагагүй. Жишээлбэл, та бүтээгдэхүүнээ эцсийн хэрэглэгч болох гадаад хэрэглэгчдэд хүргэхийн тулд бусад компаниудтай хамтран ажиллаж болно
Маркетингийн хувьд үйлчлүүлэгч гэж юу вэ?
Үйлчлүүлэгч гэдэг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хүлээн авах, хэрэглэх, худалдан авах, өөр өөр бараа, ханган нийлүүлэгчээс сонгох боломжтой хүн эсвэл компани юм. Маркетингийн гол цөм нь үйлчлүүлэгчид юу хэрэгтэй, юуг үнэлдэг талаар сайн ойлголттой байх явдал юм. Зар. Бид ихэвчлэн ханган нийлүүлэгчтэй харилцах харилцаатай хэрэглэгчдийг үйлчлүүлэгч гэж нэрлэдэг
Үйлчлүүлэгч болон үйлчлүүлэгч хоёрын хооронд ямар ялгаа байдаг вэ?
Үйлчлүүлэгчийн - бид нэг үйлчлүүлэгчийн тухай ярьж байна, түүнд хамаарах зүйл: хэрэглэгчийн малгай, үйлчлүүлэгчийн хүсэлт, үйлчлүүлэгчийн мөнгө. Хэрэглэгчийн - бид олон үйлчлүүлэгчид, тэдэнд хамаарах зүйлсийн тухай ярьж байна: үйлчлүүлэгчдийн малгай, үйлчлүүлэгчдийн хүсэлт, үйлчлүүлэгчдийн мөнгө
Богино хугацаа эсвэл богино хугацаа гэж юу вэ?
Богино хугацаа гэдэг нь тухайн хөрөнгийг нэг жил ба түүнээс бага хугацаанд эзэмшинэ гэсэн ойлголт бөгөөд нягтлан бодогчид ирэх онд бэлэн мөнгө болгон хөрвүүлэхээр хүлээгдэж буй хөрөнгө эсвэл дараагийн жилд төлөх өр төлбөрийг хэлэхийн тулд "одоогийн" гэсэн нэр томъёог ашигладаг