Агуулгын хүснэгт:
Видео: Харилцагчийн үйлчилгээнд ямар бэрхшээл тулгардаг вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний хамгийн том 12 бэрхшээл ба тэдгээрийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ
- Асуултанд хариулах боломжгүй.
- Дуудлагыг өөр хэлтэс рүү шилжүүлэх.
- Юуг нь ойлгохгүй байна үйлчлүүлэгчид хүсэж байна.
- Ууртай харьцах үйлчлүүлэгчид .
- Хэт их үйлчлүүлэгчид ' хүлээлт.
- Олон удаа үйлчилдэг үйлчлүүлэгчид .
- Тасалдал эсвэл бусад хямрал тохиолддог.
Үүний нэгэн адил хүмүүс харилцагчийн үйлчилгээнд ажиллахад хамгийн хэцүү зүйл юу вэ?
Нэмэгдсэн тоогоор үйлчлүүлэгчид , компаниуд магадгүй хамгийн том нь тулгардаг сорилт - Тэднийг удирдах хамгийн шилдэг авъяас чадварыг олж, хадгалах хэрэглэгчийн үйлчилгээ . Эдгээр нарийн төвөгтэй байдал, эрэлт хэрэгцээ ихсэх тусам компаниудад тогтмол өндөр чанарыг хангах дарамт нэмэгдэж байна үйлчлүүлэгч туршлага.
Үүнтэй адил байгууллагуудад ямар бэрхшээл тулгарч байна вэ? Өнөөдөр бизнес эрхлэгчдэд тулгарч буй 10 том бэрхшээл (мөн тэдэнд зөвлөх шаардлагатай байна)
- Ирээдүйн талаарх тодорхойгүй байдал.
- Санхүүгийн менежмент.
- Гүйцэтгэлийг хянах.
- Зохицуулалт ба дагаж мөрдөх байдал.
- Чадвар, зөв авъяас чадварыг сонгон шалгаруулах.
- Технологи.
- Тэсрэх мэдээлэл.
- Харилцагчийн үйлчилгээ.
Мөн дуудлагын төвд хамгийн их тулгардаг 3 бэрхшээл юу вэ?
Өнөөдөр дуудлагын төвийн менежерүүдэд тулгардаг хамгийн нийтлэг 5 сорилттой танилцана уу
- Сорилт №1. Агент ажилд авах, хадгалах.
- Сорилт №2. Нарийвчилсан тайлан, дүн шинжилгээ.
- Сорилт №3. Хэрэглэгчийн хүлээлтийг нэмэгдүүлэх.
- Сорилт №4. Хэрэглэгчийн муу туршлага нэмэгддэг.
- Сорилт №5.
Амьдралын хамгийн том сорилтууд юу вэ?
Таны шийдвэрлэх ёстой амьдралын 7 сорилт
- 1) Сэтгэл хөдлөл. Уурлаж, уйтгар гунигтай, урам хугарсан үедээ жүжиглэх нь маш амархан.
- 2) Хортой хүмүүс. Таны ядаргаатай найз нөхөд, хүчирхийлэгч хамтрагч эсвэл ихэмсэг дарга бай, тэднийг сорилт болгон хүлээж аваарай.
- 3) Амьдрал дахь шударга бус байдал.
- 4) Таны ажил.
- 5) эерэг сэтгэлгээ.
- 6) Хүмүүстэй уулзах.
- 7) Өөрөө.
Зөвлөмж болгож буй:
Маркетингийн судалгааны ажилд ямар бэрхшээл тулгардаг вэ?
Гэсэн хэдий ч зах зээлийн судалгаанд өртөг өндөртэй болгож, байгууллагын хувьд эргэлзээтэй үр дүнд хүргэж болзошгүй хэд хэдэн нийтлэг бэрхшээлүүд гарч ирдэг. Судалгааны дизайн муу. Судалгаанд хариу өгөхгүй байх. Судалгааны гажуудлын асуудал. Ажиглалтын судалгааны асуудал
Уян хатан загвар өмсөгчдөд ямар бэрхшээл тулгардаг вэ?
Agile програм хангамжийн хөгжүүлэлтийн таван гол сул талыг энд оруулав. Урьдчилан таамаглах чадвар бага. Зарим програм хангамжийн хувьд хөгжүүлэгчид шаардлагатай хүчин чармайлтыг бүрэн хэмжээгээр үнэлж чаддаггүй. Илүү их цаг хугацаа, амлалт. Хөгжүүлэгчид болон үйлчлүүлэгчдэд илүү их шаардлага тавьдаг. Шаардлагатай бичиг баримт дутмаг. Төсөл замаасаа амархан унадаг
Төслийн менежментэд ямар бэрхшээл тулгардаг вэ?
Төслийн менежерт тулгарч болох бусад сорилтууд: Боломжгүй хугацаа. Нөөцийн хомсдол. Тодорхой бус гэнэтийн төлөвлөгөө. Хариуцлага дутмаг. Хамрах хүрээ Creep/Хамрах хүрээ өөрчлөгдөнө. Оролцогч талуудын оролцоо дутмаг. Их найдвар
HRM-д ямар бэрхшээл тулгардаг вэ?
Хүний нөөцийн өнөөгийн хамгийн нийтлэг 10 сорилт, таны бизнест хурдан хэрэгжүүлж болох шийдлүүдийн хамт энд байна. №1 Хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөх. №2 Удирдлагын өөрчлөлтүүд. №3 Манлайллын хөгжил. #4 Ажиллах хүчний сургалт, хөгжил. #5 Инновацид дасан зохицох. №6 Нөхөн олговор
Инфляцид ямар бэрхшээл тулгардаг вэ?
Энэ нь тодорхойгүй байдал, хөрөнгө оруулалт буурахад хүргэдэг. Нэгдүгээрт, инфляци нь хэрэглэгчдийн итгэл, зарцуулалтыг бууруулж, нийт эрэлтийг бууруулдаг. Хоёрдугаарт, инфляци нь зардлыг нэмэгдүүлж, өрсөлдөх чадварыг бууруулж, эрэлт буурахад хүргэдэг