Видео: CRM хөтөлбөрүүд юунд анхаарлаа хандуулдаг вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент ( CRM ) нь компанийн одоогийн болон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг удирдах арга юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах бизнесийн харилцааг сайжруулах, ялангуяа үйлчлүүлэгчийг хадгалах, эцсийн дүндээ борлуулалтын өсөлтийг хангахад чиглэгдэхийн тулд үйлчлүүлэгчдийн компанитай хийсэн түүхийн талаарх өгөгдлийн шинжилгээг ашигладаг.
Үүнээс гадна CRM програмын асуулт хариултын гол зүйл юу вэ?
үйлчлүүлэгч- төвлөрсөн Хэрэглэгчдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд тавигдах шаардлагад нийцүүлэн, улмаар өндөр чанартай, шуурхай үйлчилгээ үзүүлэх замаар тэдний сэтгэл ханамжийг хангахад төвлөрсөн үйлчлүүлэгчид суурилсан байгууллагын стратеги юм. Үйлчлүүлэгчидтэй харьцаж, ихэвчлэн өөрсдөдөө тусалдаг програм, технологи.
Цаашилбал, CRM системийн зорилго юу вэ? Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент ( CRM ) нь компаниудын үйлчлүүлэгчид болон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг удирдахад ашигладаг стратеги юм. CRM байгууллагуудад үйл явцыг оновчтой болгох, харилцагчийн харилцааг бий болгох, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, харилцагчийн үйлчилгээг сайжруулах, ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.
Үүнтэй адилаар үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежментийн CRM хөтөлбөрүүд юунд анхаарлаа хандуулдаг вэ?
Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент ( CRM ) нь технологи юм удирдах танай компанийн бүх харилцаа холбоо ба харилцан үйлчлэл үйлчлүүлэгчид ба боломж үйлчлүүлэгчид . Зорилго нь энгийн: Бизнесээ сайжруулах харилцаа холбоо . А CRM систем нь компаниудтай холбоотой байхад тусалдаг үйлчлүүлэгчид , үйл явцыг оновчтой болгох, ашигт ажиллагааг сайжруулах.
CRM систем, практик гэж юу вэ?
Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент ( CRM ) нь хослол юм дадлага Хэрэглэгчийн үйлчилгээний харилцааг сайжруулах, үйлчлүүлэгчийг хадгалах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд туслах зорилгоор үйлчлүүлэгчдийн амьдралын мөчлөгийн туршид харилцагчийн харилцаа, өгөгдлийг удирдах, шинжлэхэд компаниудын ашигладаг стратеги, технологиуд
Зөвлөмж болгож буй:
Hsg65 юунд анхаарлаа хандуулдаг вэ?
Энэхүү заавар нь Төлөвлөгөө, Хий, Шалга, Үйлдлийн аргыг тайлбарлаж, удирдлагын тогтолцоо болон зан үйлийн талуудын хоорондын тэнцвэрт байдалд хэрхэн тусалж болохыг харуулж байна. Түүнчлэн эрүүл мэнд, аюулгүй байдлын менежментийг бие даасан систем гэхээсээ илүү ерөнхий сайн менежментийн салшгүй хэсэг гэж үздэг
Дэвшилтэт менежерүүд юунд анхаарлаа хандуулдаг вэ?
Энэхүү багц дахь нэр томъёо (26) Өнөөгийн дэвшилтэт менежерүүд: сахилга бат, дэг журам гэхээсээ илүү багаар ажиллах, хамтын ажиллагааг чухалчилдаг. Өнөөгийн менежерүүд өмнөх үеийн менежерүүдээс юугаараа ялгаатай вэ? Өнөөдөр менежерүүд багаар ажиллахыг чухалчилдаг
Нийлүүлэлтийн талын төсвийн бодлого юунд гол анхаарлаа хандуулдаг вэ?
Нийлүүлэлтийн талын эдийн засаг нь бараа бүтээгдэхүүний нийлүүлэлтийг нэмэгдүүлэх нь тухайн улсын эдийн засгийн өсөлтийг бий болгодог гэж үздэг. Нийлүүлэлтийн талын төсвийн бодлогод мэргэжилтнүүд үйлдвэрлэлийг нэмэгдүүлэхийн тулд татварыг бууруулах, зээлийн хүүг бууруулах, аж үйлдвэрийн зохицуулалтыг сулруулахад голлон анхаардаг
Хэрэглэгчийн үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд юу вэ?
Үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдлын хөтөлбөр нь үнэнч худалдан авах зан төлөвийг харуулсан давтан үйлчлүүлэгчдэд урамшуулал олгодог бүтэцтэй бөгөөд урт хугацааны маркетингийн хүчин чармайлт юм. Амжилттай хөтөлбөрүүд нь бизнесийн зорилтот зах зээл дэх үйлчлүүлэгчдийг байнга эргэж ирэх, ойр ойрхон худалдан авалт хийх, өрсөлдөгчдөөс зайлсхийхэд түлхэц өгөх зорилготой юм
Ажилчдад туслах хөтөлбөрүүд юу хийдэг вэ?
Ажилчдад туслах хөтөлбөр (EAP) нь ажил олгогчоос төлдөг ажлын байрны нууц үйлчилгээ юм. EAP нь ажилчдад ажлын амьдралын стресс, гэр бүлийн асуудал, санхүүгийн асуудал, харилцааны асуудал, тэр байтугай хар тамхи, хууль эрх зүйн асуудлуудыг шийдвэрлэхэд тусалдаг