Агуулгын хүснэгт:
Видео: Үйл ажиллагааны түвшний гэрээний зорилго юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Ан ажиллагаатай - түвшний хэлэлцээр (OLA) нь үйлчилгээг дэмжих харилцан хамааралтай харилцааг тодорхойлдог. түвшний хэлэлцээр (SLA). The тохиролцоо Дотоод дэмжлэг үзүүлэх бүлэг тус бүрийн бусад дэмжлэг үзүүлэх бүлгүүдийн өмнө хүлээх үүрэг хариуцлагыг, түүний дотор үйлчилгээгээ хүргэх үйл явц, хугацаа зэргийг тодорхойлдог.
Тэгвэл үйлчилгээний түвшний гэрээний зорилго юу вэ?
А Үйлчилгээний түвшний гэрээ (SLA) нь тохиролцоо эсвэл гэрээ байгууллага болон тэдгээрийн хооронд үйлчилгээ харилцааны үүрэг, хүлээлтийг нарийвчлан харуулсан үйлчилгээ үзүүлэгч. SLA нь төлөвлөгөөний үүрэг гүйцэтгэдэг үйлчилгээ үйлчилгээ үзүүлэгч нь хангах бөгөөд танай байгууллагын хөрөнгө, нэр хүндийг хамгаалах боломжтой.
Дээрхээс гадна OLA болон SLA хоёрын ялгаа нь юу вэ? Энэ хоёрыг авч үзэхэд, OLA гэрээний үйл ажиллагааны түвшинг хэлнэ, ба SLA гэрээний үйлчилгээний түвшинг хэлнэ. SLA үйлчилгээний ажиллах хугацаа, гүйцэтгэл зэрэг гэрээний үйлчилгээний хэсэгт анхаарлаа хандуулдаг. Нөгөөтэйгүүр, OLA засвар үйлчилгээ болон бусад үйлчилгээний талаарх гэрээ юм.
Үүний нэгэн адил хүмүүс үйл ажиллагааны түвшний гэрээг яаж бичих вэ гэж асуудаг.
Эдгээр гэрээнүүд нь компаний SLA зорилгодоо хүрэхийн тулд дэмжлэг үзүүлэх бүлэг тус бүрийн үзүүлж буй үйлчилгээг тайлбарладаг
- Үйл ажиллагааны түвшний гэрээний зорилгыг тодорхойлсон богино догол мөр бич.
- OLA-д хэн оролцож байгааг заана уу.
- OLA-г хэрэгжүүлэх бизнес эсвэл салбарыг тайлбарлана уу.
3 төрлийн SLA гэж юу вэ?
ITIL анхаарлаа төвлөрүүлж байна гурван төрөл бүтэц зохион байгуулалтын сонголтууд SLA : Үйлчилгээнд суурилсан, Хэрэглэгчид суурилсан, Олон түвшний буюу шаталсан SLAs.
Зөвлөмж болгож буй:
ICS -ийн үйл ажиллагааны аль чиглэл нь ослын зорилго, стратеги, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлдог бөгөөд ослын ерөнхий хариуцлагыг хүлээдэг үү?
Ослын команд нь ослын зорилго, стратеги, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох үүрэгтэй. Түүнчлэн энэ үйл явдлын ерөнхий хариуцлагыг хүлээнэ
Үйл ажиллагааны удирдлагын гол зорилго юу вэ?
Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ: Үйл ажиллагааны удирдлагын үндсэн зорилго нь байгууллагын нөөцийг ашиглах, "зөв зүйлийг зөв үнэ, газар, цаг хугацаанд нь" хангах замаар хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох явдал юм
2014 оны 28 дугаар Хууль зүйн үйл ажиллагааны зорилго юу вэ?
Хуулийн зорилго нь хуульчийн мэргэжлийг Үндсэн хуулийн өөрчлөлтийн үзэл баримтлалд нийцүүлэхийн тулд хууль зүйн үйлчилгээг иргэдэд хүртээмжтэй, мэргэжлийг хязгаарлахгүй байлгахад чиглэсэн нэгдсэн зохицуулалтын байгууллагыг бий болгоход чиглэнэ
Үйлдвэрлэлийн харилцааны үйл ажиллагааны гурван түвшний бүтцийг хэн санал болгосон бэ?
Аж үйлдвэрийн харилцааны гурван түвшний тогтолцоог санал болгосон: A. Richardson J.H
Үйл ажиллагааны түвшний гэрээг хэрхэн бичих вэ?
Эдгээр гэрээнүүд нь компаний SLA зорилгодоо хүрэхийн тулд дэмжлэг үзүүлэх бүлэг тус бүрийн үзүүлж буй үйлчилгээг тайлбарладаг. Үйл ажиллагааны түвшний гэрээний зорилгыг тодорхойлсон богино догол мөр бич. OLA-д хэн оролцож байгааг заана уу. OLA-г хэрэгжүүлэх бизнес эсвэл салбарыг тайлбарлана уу