Агуулгын хүснэгт:
Видео: Үйл ажиллагааны түвшний гэрээг хэрхэн бичих вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-01-18 08:20
Эдгээр гэрээнүүд нь компаний SLA зорилгодоо хүрэхийн тулд дэмжлэг үзүүлэх бүлэг тус бүрийн үзүүлж буй үйлчилгээг тайлбарладаг
- бичих зорилгыг тодорхойлсон богино догол мөр ажиллагаатай - түвшний хэлэлцээр .
- OLA-д хэн оролцож байгааг заана уу.
- OLA-г хэрэгжүүлэх бизнес эсвэл салбарыг тайлбарлана уу.
Мөн үйл ажиллагааны түвшний гэрээний зорилго юу вэ?
Ан ажиллагаатай - түвшний хэлэлцээр (OLA) нь үйлчилгээг дэмжих харилцан хамааралтай харилцааг тодорхойлдог. түвшний хэлэлцээр (SLA). The тохиролцоо Дотоод дэмжлэг үзүүлэх бүлэг тус бүрийн бусад дэмжлэг үзүүлэх бүлгүүдийн өмнө хүлээх үүрэг хариуцлагыг, түүний дотор үйлчилгээгээ хүргэх үйл явц, хугацаа зэргийг тодорхойлдог.
Мөн OLA болон SLA хоёрын ялгаа нь юу вэ? Энэ хоёрыг авч үзэхэд, OLA гэрээний үйл ажиллагааны түвшинг хэлнэ, ба SLA гэрээний үйлчилгээний түвшинг хэлнэ. SLA үйлчилгээний ажиллах хугацаа, гүйцэтгэл зэрэг гэрээний үйлчилгээний хэсэгт анхаарлаа хандуулдаг. Нөгөө талаар, OLA засвар үйлчилгээ болон бусад үйлчилгээний талаарх гэрээ юм.
Үүний дагуу SLA-ийн 3 төрөл юу вэ?
ITIL гол анхаарлаа хандуулдаг гурван төрөл бүтцийн сонголтуудын SLA : Үйлчилгээнд суурилсан, Хэрэглэгчид суурилсан, Олон түвшний буюу шаталсан SLAs.
Ола хэрхэн тодорхойлогддог вэ?
ITIL тодорхойлолт нэг OLA гэдэг нь “Мэдээллийн технологийн үйлчилгээ үзүүлэгч болон нэг байгууллагын өөр хэсэг хоорондын гэрээ. Ан OLA Мэдээллийн технологийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн мэдээллийн технологийн үйлчилгээг хэрэглэгчдэд хүргэхэд дэмжлэг үзүүлдэг.
Зөвлөмж болгож буй:
Хуримтлагдсан өр төлбөр нь үйл ажиллагааны үйл ажиллагаа мөн үү?
Хуримтлагдсан өглөг гэдэг нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн нягтлан бодох бүртгэлийн нэр томъёо биш харин өглөг болон хуримтлагдсан зардлын нэгдэл юм. Өглөгийн өр гэдэг нь бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр хангагчдад төлөх ёстой мөнгө юм. Тэдгээрийг тайлан тэнцэлд богино хугацаат өр төлбөр, мөнгөн гүйлгээний тайланд үндсэн үйл ажиллагааны хүрээнд оруулсан болно
Борлуулалтын үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг хэрхэн бичих вэ?
Борлуулалтын гүйцэтгэлийг сайжруулах үр дүнтэй үйл ажиллагааны төлөвлөгөө Өдөр тутмын ажлын жагсаалтыг гаргаж, түүнийгээ дагаж мөрдөөрэй. Багийнхаа төлөвлөгөөг гаргаж, тэдэнд хариуцлага тооц. Борлуулалтын үндсэн цагийг тодорхойлох. Хөрөнгө борлуулах замаар орлогын зөрүүг багасгах талаар ажиллана. Зөв санал болгож, зөв үйлчлүүлэгчдийг дууд
Үйл ажиллагааны түвшний гэрээний зорилго юу вэ?
Үйл ажиллагааны түвшний гэрээ (OLA) нь үйлчилгээний түвшний гэрээг (SLA) дэмжих харилцан хамааралтай харилцааг тодорхойлдог. Гэрээнд дотоод дэмжлэг үзүүлэх бүлэг тус бүрийн бусад дэмжлэг үзүүлэх бүлгүүдийн өмнө хүлээх үүрэг хариуцлагыг, түүний дотор үйлчилгээгээ хүргэх үйл явц, хугацаа зэргийг тодорхойлсон болно
Үйлдвэрлэлийн харилцааны үйл ажиллагааны гурван түвшний бүтцийг хэн санал болгосон бэ?
Аж үйлдвэрийн харилцааны гурван түвшний тогтолцоог санал болгосон: A. Richardson J.H
Би хэрхэн ухаалаг үйл ажиллагааны төлөвлөгөө бичих вэ?
SMART үйл ажиллагааны төлөвлөгөө нь тодорхой, хэмжигдэхүйц, хүрч болохуйц, хамааралтай, цаг хугацаанд суурилсан гэсэн 5 шинж чанарыг агуулсан. Багаа хүчирхэгжүүлээрэй. Салбараа тэргүүл. Ухаалаг зорилго нь эцсийн хугацаатай байх ёстой. Цаг хугацааны зорилгодоо хүрэхийн тулд та түүнд илүү сайн хүрэхэд туслах яаралтай мэдрэмжийг хөгжүүлэх хэрэгтэй