Агуулгын хүснэгт:

CT мод гэж юу вэ?
CT мод гэж юу вэ?
Anonim

The CT мод нь үйлчлүүлэгчийн амин чухал гэж үзсэн хэрэгцээг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний шинж чанар болгон хөрвүүлэх замаар "хэрэгцээ"-ийн харилцан үйлчлэлийг илэрхийлэх, эдгээр шинж чанаруудыг бизнесийн үйл явцтайгаа холбох боломжийг олгодог хэрэгсэл юм. Эдгээр хэрэгцээг Чанар, Хүргэлт, Зардлын чухал шаардлага болгон хөрвүүлдэг.

Зүгээр л, Ctq хэрхэн тодорхойлогдсон бэ?

CTQs Эдгээр нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг хангахын тулд гүйцэтгэлийн стандартууд эсвэл техникийн үзүүлэлтүүдийн хязгаарыг хангасан байх ёстой бүтээгдэхүүн, үйл явцын гол хэмжигдэхүйц шинж чанарууд юм. Эдгээр гаралт нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний шинж чанарыг илэрхийлдэг тодорхойлсон үйлчлүүлэгч (дотоод эсвэл гадаад).

Дараа нь асуулт бол CTQ ба CTP гэж юу вэ? ctp Бүрэн хэлбэр нь боловсруулахад чухал ( CTP ) нь гол бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн оролтын хувьсагчид бөгөөд тэдгээр нь бусад чухал хандлагад нөлөөлдөг процессын параметрүүд бөгөөд тэдгээр нь CTQ болон CTQ Бүрэн хэлбэр нь чанарын хувьд чухал юм CTD (Хүргэлтийн хувьд чухал) болон Өртөгт чухал (CTC).

Үүнийг харгалзан Ctq модыг яаж хийх вэ?

CTQ модыг боловсруулах алхамуудыг доор харуулав

  1. Үйлчлүүлэгчийн дуу хоолойг тодорхойлох.
  2. Хэрэглэгчийн шаардлагын параметрүүдийг ойлгох.
  3. Параметрүүдийг эрэмбэлэх.
  4. Хэрэглэгчийн шаардлагыг хэмжиж болохуйц CTQ-д хөрвүүлэх.

Ctq drill down гэж юу вэ?

Чанарын чухал ( CTQ )мод гэж нэрлэдэг өрөмдөх - доош мод, чанарын мэргэжилтнүүдэд хэрэглэгчийн өргөн хүрээний хэрэгцээг тодорхой, хэрэгжүүлэх боломжтой, хэмжиж болохуйц төслийн хэмжүүр болгон хөрвүүлэхэд тусална. Тэд мөн үйлчлүүлэгчийн тэргүүлэх чиглэлийн хоорондын харилцааг бий болгоход тусалдаг CTQ төслийн параметрүүд.

Зөвлөмж болгож буй: