Агуулгын хүснэгт:

Байгууллага хамгийн үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгчээ олохын тулд ямар томъёог ашиглаж болох вэ?
Байгууллага хамгийн үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгчээ олохын тулд ямар томъёог ашиглаж болох вэ?

Видео: Байгууллага хамгийн үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгчээ олохын тулд ямар томъёог ашиглаж болох вэ?

Видео: Байгууллага хамгийн үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгчээ олохын тулд ямар томъёог ашиглаж болох вэ?
Видео: Борлуулалт, маркетингийн нууц томъёо | Хэрэглэгчийн зан төлөв | Доктор Вивек Биндра 2024, Арваннэгдүгээр
Anonim

Байгууллага хамгийн үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгчээ олохын тулд ямар томъёог ашиглаж болох вэ? ? RFM - тайлан, онцлог, мөнгө үнэ цэнэ . RFM - тайлагнах, давтамж, зах зээлд эзлэх хувь. RFM - сүүлийн үеийн байдал, давтамж, мөнгө үнэ цэнэ.

Хэрэглэгчийн харилцааны удирдлагын гурван үе шат юу вэ?

Манай загвар багтсан гурав түлхүүр үе шатууд – үйлчлүүлэгч олж авах, үйлчлүүлэгч хадгалах ба үйлчлүүлэгч өргөтгөл, ба гурав нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүд - маркетингийн чиг баримжаа, үнэ цэнийг бий болгох, мэдээллийн технологийн шинэчлэл.

Дээрээс нь бүтээгдэхүүн түгээх сурталчилгаа, үнийн стратеги хоёрын өвөрмөц хослол мөн үү? Маркетингийн холимог өвөрмөц хослол юм -ийн үнэ тогтоох , сурталчилгаа , бүтээгдэхүүн өргөл ба хуваарилалт систем ( газар ) тодорхой бүлэг хэрэглэгчдийн (зорилтот зах зээл) хүрэх. Зорилтот зах зээл - компанийг худалдан авах хамгийн өндөр магадлалтай үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн . Мөн зорилтот үзэгчид гэж нэрлэдэг.

Үүнийг харгалзан үзвэл дараах зүйлсийн аль нь харилцагчийн харилцааны удирдлагын CRM-ийн хувьслын үе шат вэ?

Гурав байна хувьслын үе шатууд -ийн CRM : (1) мэдээлэх, (2) дүн шинжилгээ хийх, (3) урьдчилан таамаглах. Юу хийх вэ CRM Урьдчилан таамаглах технологи нь байгууллагуудад тусалдаг уу? Холбоо барих төв бол хамгийн сайн хөрөнгийн нэг юм a үйлчлүүлэгч удирдлагатай байгууллага байж болно.

CRM-ийн давуу тал юу вэ?

Ингэхийн давуу талууд нь:

  • Үйлчлүүлэгчийн илүү сайн харилцаа.
  • Хөндлөн зарах чадвар сайжирсан.
  • Багийн өнгө үзэмж нэмэгдсэн.
  • Үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх үр ашгийг дээшлүүлсэн.
  • Ажилтны илүү их сэтгэл ханамж.
  • Орлого, ашиг орлого нэмэгдсэн.
  • Зардлын хэмнэлт.
  • Үйлчлүүлэгчийн алдагдал бага.

Зөвлөмж болгож буй: