Видео: Чанарын баталгаажуулалтын хөтөлбөрийн бүрэлдэхүүн хэсэг юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Дөрвөн гол чанарын бүрэлдэхүүн хэсгүүд удирдлагын үйл явц юм Чанар Төлөвлөлт, Чанарын баталгаа , Чанар Хяналт ба тасралтгүй сайжруулалт.
Үүнтэй холбогдуулан чанарын баталгаажуулалтын бүрэлдэхүүн хэсгүүд юу вэ?
Дөрвөн гол чанарын бүрэлдэхүүн хэсэг байна Чанар Төлөвлөлт, Чанарын баталгаа , Чанар Хяналт ба тасралтгүй сайжруулалт. Чанар Төлөвлөлт - аль нь болохыг тодорхойлдог чанар стандартууд зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд оролцогч талуудад хэрхэн хэрэгжүүлэх талаар зааварчилгаа өгдөг Чанарын менежмент төсөл дээр гүйцэтгэнэ.
Үүнээс гадна чанарын баталгаажуулалтын хөтөлбөр гэж юу вэ? А чанарын баталгааны хөтөлбөр нь практикт харж, холбогдох хувьсагчид өөрчлөгдөхөд үнэлж, шинэчлэх шаардлагатай амьд, амьсгалын систем юм. Шинэ гэдгийг ажилтнууддаа мэдэгдээрэй хөтөлбөр байгаа бөгөөд шинэ системдээ шилжих үед сургалт явуулна.
Мөн чанарын дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсэг юу вэ?
Энэ нь чанар гэсэн дөрвөн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэгтэй төлөвлөлт , чанарын баталгаа, чанарын хяналт, чанарыг сайжруулах. Чанарын менежмент нь зөвхөн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарт төдийгүй түүнд хүрэх арга хэрэгсэлд чиглэгддэг.
Чанарын баталгаажуулалтын эхний бүрэлдэхүүн хэсэг юу вэ?
The эхлээд ойртох, чанарын баталгаа , стандартыг хангах, тусламж үйлчилгээг хүлээн зөвшөөрөгдөх хэмжээнд хүргэх үйл явц юм. Хоёрдугаарт, гүйцэтгэлийг сайжруулах нь асуудал гарахаас урьдчилан сэргийлэх эсвэл бууруулах зорилгоор үйл явцыг идэвхтэй, тасралтгүй судлах явдал юм.
Зөвлөмж болгож буй:
OB -ийн судалгаа яагаад бизнесийн сургуулийн хөтөлбөрийн стандарт бүрэлдэхүүн хэсэг болсон бэ?
Менежер нь өөрсдийн болон охин компанийн талаар илүү сайн ажлын талаархи ойлголтыг бий болгох. Байгууллагын зан үйлийн талаархи судалгаа нь бизнесийн хөтөлбөрийн стандарт бүрэлдэхүүн хэсэг болж байгаа нь менежерээс бусдаас хийх зүйлийг авахад тусалдаг бөгөөд байгууллагын зан төлөв үүнд тусалдаг гэж би боддог
CNO чанарын баталгаажуулалтын хөтөлбөрийн өөрийгөө үнэлэх бүрэлдэхүүн хэсгийн нэг хэсэг нь юу вэ?
Сувилагч нар дадлагын эргэцүүлэлд хамрагдан, суралцах зорилгоо тодорхойлж, түүндээ хүрэх замаар сувилахуйн дадлагаа тасралтгүй сайжруулах амлалтаа харуулдаг. QA хөтөлбөр нь дараах бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс бүрдэнэ: Өөрийгөө үнэлэх. Үнэлгээ ба үе тэнгийн үнэлгээг дадлага хийх
Чанарын баталгаажуулалтын бүрэлдэхүүн хэсгүүд юу вэ?
Чанарын удирдлагын үйл явцын дөрвөн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг нь Чанарын төлөвлөлт, чанарын баталгаа, чанарын хяналт, тасралтгүй сайжруулалт юм
OIG-ийн дагуу үр дүнтэй дагаж мөрдөх хөтөлбөрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд юу вэ?
Бичгийн бодлого, журам, зан үйлийн стандартыг хэрэгжүүлэх. Нийцлийн ажилтан болон дагаж мөрдөх хороог томилох. Үр дүнтэй сургалт, боловсрол олгох. Үр дүнтэй харилцааны шугамыг хөгжүүлэх
Үйлчилгээний чанарын таван бүрэлдэхүүн хэсэг юу вэ?
SERVQUAL хэрэгсэл нь үйлчилгээний чанарын таван хэмжигдэхүүнийг хэмждэг. Эдгээр таван хэмжигдэхүүн нь: бодит байдал, найдвартай байдал, хариу үйлдэл, баталгаа ба өрөвдөх сэтгэл юм