Видео: Үйлчилгээний хөрөнгө ба тохиргооны удирдлагын ITIL-ийн зорилго юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Зорилго : ITIL үйлчилгээний хөрөнгө ба тохиргооны менежментийн зорилго талаарх мэдээллийг хадгалах Тохиргоо МТ-г хүргэхэд шаардлагатай зүйлс (CIs). үйлчилгээ , түүний дотор тэдний харилцаа.
Үүнтэй холбогдуулан үйлчилгээний хөрөнгө, тохиргооны удирдлагын үйл явцын хүрээнд ямар үйл ажиллагаа явуулах вэ?
ITIL Үйлчилгээний хөрөнгө ба тохиргооны удирдлага Зорилго: SACM (ITIL V3)-ийн бусад зорилтууд нь: Тодорхойлох, хяналт шинж чанар бүрийг бүртгэх, тайлагнах, аудит хийх, шалгах үйлчилгээ ба бусад тохиргоо хувилбарууд, суурь үзүүлэлтүүд, бүрдүүлэгч бүрэлдэхүүн хэсгүүд, харилцаа холбоо зэрэг зүйлүүд (CIs).
Дараа нь тохиргооны удирдлага гэж юу вэ, яагаад чухал вэ гэсэн асуулт гарч ирнэ. The Ач холбогдол -ийн Тохиргооны удирдлага . Тохиргооны удирдлага (CM) нь бүтээгдэхүүний гүйцэтгэл, түүний функциональ болон физик шинж чанаруудыг түүний шаардлага, дизайн, үйл ажиллагааны мэдээллийн бүхий л амьдралынхаа туршид уялдуулах, хадгалахад анхаардаг.
Энд ITIL дахь тохиргооны зүйл гэж юу вэ?
онд ITIL нэр томъёо, тохиргооны зүйлүүд (CI) нь одоо байгаа эсвэл удахгүй ашиглалтад орох дэд бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсэг юм тохиргоо менежмент. CI нь дэлгэц эсвэл соронзон хальсны хөтөч гэх мэт нэг модуль эсвэл илүү төвөгтэй байж болно зүйлс иж бүрэн систем гэх мэт.
Үйлчилгээний хөрөнгийн тодорхойлолт гэж юу вэ?
By тодорхойлолт , ан хөрөнгө гэдэг нь "ямар ч нөөц, чадвар" гэсэн утгатай. Хөрөнгө оролцсон үйлчилгээ хүргэлтийг тохиргооны зүйл (CI) гэж тодорхойлсон; CI нь физик (компьютер, сервер) эсвэл логик (програм, баримт бичиг, процесс) байж болно.
Зөвлөмж болгож буй:
Хөрөнгө оруулалтыг тодорхойлох дөрвөн үндсэн хүчин зүйл юу вэ Зээлийн хүүгийн өөрчлөлт хөрөнгө оруулалтад хэрхэн нөлөөлөх вэ?
Зээлийн хүүгийн өөрчлөлт хөрөнгө оруулалтад хэрхэн нөлөөлөх вэ? Хөрөнгө оруулалтын зардлыг тодорхойлох дөрвөн үндсэн хүчин зүйл нь ирээдүйн ашигт ажиллагааны хүлээлт, зээлийн хүү, бизнесийн татвар, мөнгөн урсгал юм
Тохиргооны удирдлага, өөрчлөлтийн менежмент хоёрын ялгаа юу вэ?
Өөрчлөлтийн удирдлага ба тохиргооны удирдлагын тогтолцооны ялгаа. Өөрчлөлтийн менежмент ба тохиргооны удирдлагын тогтолцооны гол ялгаа нь өөрчлөлтийн удирдлага нь үйл явц, төлөвлөгөө, суурь үзүүлэлттэй, харин тохиргооны удирдлага нь бүтээгдэхүүний техникийн үзүүлэлттэй холбоотой байдагт оршино
Үйлчилгээний салбарын үйл ажиллагааны удирдлагын үндсэн чиг үүрэг юу вэ?
Үйл ажиллагааны менежмент (OM) нь бараа, үйлчилгээг бий болгох үйл явцыг удирдах үүрэгтэй бизнесийн чиг үүрэг юм. Энэ нь компаний бараа, үйлчилгээг үйлдвэрлэхэд шаардлагатай бүх нөөцийг төлөвлөх, зохион байгуулах, зохицуулах, хянах явдал юм
Тусламж үйлчилгээний зохицуулалт ба тусламж үйлчилгээний менежмент хоёрын хооронд ямар ялгаа байдаг вэ?
Арчилгааны менежмент нь үндсэндээ өндөр мэдрэгчтэй, үе үе харилцан үйлчлэлд төвлөрдөг; халамжийн зохицуулалт нь илүү урт буюу цогц тусламж үзүүлэхийг оролддог." Эдгээр ажил бүр нь бага зэрэг өөр оролцогч талууд болон эрүүл мэндийн мэдээллийн технологийн өвөрмөц функцуудыг шаарддаг
Хөдөлмөр удирдлагын харилцаа яагаад хүний нөөцийн удирдлагын чухал чиг үүрэг вэ?
Хөдөлмөрийн харилцааг үр ашигтай байлгах нь хүний нөөцийн менежерүүдэд байгууллага доторх эв найрамдалтай орчинг бүрдүүлэхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь эргээд байгууллагын зорилго, зорилтоо үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд тусалдаг