Видео: ITIL үйлчилгээний загвар гэж юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Үйлчилгээний загвар . А Үйлчилгээний загвар хэрхэн дүрсэлсэн a үйлчилгээ үйлчилгээ үзүүлэгч нь эрэлтийг холбосноор хэрэглэгчийн гэрээний өгөгдсөн багцын үнэ цэнийг бий болгодог үйлчилгээ бүхий үйлчлүүлэгчдийнхээ хөрөнгөөс үйлчилгээ үйлчилгээ үзүүлэгч үйлчилгээ хөрөнгө.
Ийм байдлаар ITIL үйлчилгээ гэж юу вэ?
ITIL v3 "А үйлчилгээ Энэ нь тодорхой зардал, эрсдэлийг хариуцахгүйгээр үйлчлүүлэгчдэд хүрэхийг хүссэн үр дүнд хүргэх замаар хэрэглэгчдэд үнэ цэнийг хүргэх хэрэгсэл юм." (Бодит байдал дээр борлуулалтын ажилтнууд оффист бага цаг зарцуулдаг нь үйлчлүүлэгчидтэй илүү их цаг зарцуулдаггүй гэдгийг бид бүгд мэднэ).
Цаашилбал, үйлчилгээний дизайны 5 тал юу вэ? Үйлчилгээний дизайны таван үндсэн тал байдаг. Эдгээр нь үйлчилгээний шийдэл, удирдлага мэдээллийн систем ба хэрэгсэл, технологи болон удирдлага архитектур, багаж хэрэгсэл, үйл явц болон хэмжилтийн системүүд.
Тиймээс үйлчилгээний загварыг хэрхэн тодорхойлох вэ?
The тодорхойлолт -ийн а үйлчилгээний загвар нь загвар энэ нь яаж гэдгийг харуулж байна үйлчилгээ хөрөнгө нь хэрэглэгчийн хөрөнгөтэй харилцан үйлчилж үнэ цэнийг бий болгодог. Үйлчилгээ загварууд нь бүтцийг тодорхойлдог үйлчилгээ (тохиргооны зүйлүүд хоорондоо хэрхэн нийцэж байгаа) болон динамик үйлчилгээ (үйл ажиллагаа, нөөцийн урсгал, харилцан үйлчлэл).
ITIL-д үйлчилгээний шилжилт гэж юу вэ?
ITIL үйлчилгээний шилжилт a-ийн төлөвийн өөрчлөлтийг төлөвлөх, удирдахад тусалдаг үйлчилгээ амьдралынхаа мөчлөгт. Шинэ, өөрчлөгдсөн, тэтгэвэрт гарсан үйлчилгээний эрсдэлийг удирдах нь бүтээгдэхүүний орчныг хамгаалдаг. Энэ нь бизнест өөртөө болон үйлчлүүлэгчдэдээ үнэ цэнийг хүргэхэд тусалдаг.
Зөвлөмж болгож буй:
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний загвар яагаад стратегийн ач холбогдолтой вэ?
Сайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний дизайн яагаад чухал вэ? Сайн загвар нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэлбэр, хэлбэрт шилжүүлж, ашиг орлогыг нэмэгдүүлдэг учраас бизнесийн сайн утга учиртай байдаг
Үйлчилгээний хөрөнгө ба тохиргооны удирдлагын ITIL-ийн зорилго юу вэ?
Зорилго: ITIL үйлчилгээний хөрөнгө ба тохиргооны удирдлага нь мэдээллийн технологийн үйлчилгээг хүргэхэд шаардлагатай Тохируулгын зүйлсийн (CI) тухай, тэдгээрийн харилцаа зэрэг мэдээллийг хадгалах зорилготой
Усны хүрхрээ загвар ба давталтын загвар хоёрын ялгаа юу вэ?
Цэвэр хүрхрээний загвар нь яг л хүрхрээ шиг харагддаг, учир нь алхам бүр өөр өөр үе шат байдаг. Хүрхрээний үйл явц дахь өөрчлөлт нь Өөрчлөлтийн хяналтын зөвлөлөөс хянагддаг Өөрчлөлтийн менежментийн журмын дагуу явагдана. Давталттай загвар гэдэг нь үйл явц дахь үйл ажиллагааны үе шатууд 1-ээс дээш удаа давтагддаг загвар юм
Тусламж үйлчилгээний зохицуулалт ба тусламж үйлчилгээний менежмент хоёрын хооронд ямар ялгаа байдаг вэ?
Арчилгааны менежмент нь үндсэндээ өндөр мэдрэгчтэй, үе үе харилцан үйлчлэлд төвлөрдөг; халамжийн зохицуулалт нь илүү урт буюу цогц тусламж үзүүлэхийг оролддог." Эдгээр ажил бүр нь бага зэрэг өөр оролцогч талууд болон эрүүл мэндийн мэдээллийн технологийн өвөрмөц функцуудыг шаарддаг
Бодит үнэ цэнийн загвар ба дахин үнэлгээний загвар хоёрын ялгаа юу вэ?
Бодит үнэ цэнийн загвараас бусад нь элэгдэлгүй, харин дахин үнэлгээний загвар нь элэгдэлтэй. Хэрэв Хөрөнгө оруулалтын үл хөдлөх хөрөнгийн бодит үнэ цэнийн загварт олз байгаа бол түүнийг дахин үнэлгээний загвартай адил ашиг гэж нэрлэдэг үү???