CRM-ийн хувьслын гурван үе шат юу вэ?
CRM-ийн хувьслын гурван үе шат юу вэ?

Видео: CRM-ийн хувьслын гурван үе шат юу вэ?

Видео: CRM-ийн хувьслын гурван үе шат юу вэ?
Видео: Увеличиваем продажи за 3 шага с помощью CRM! 2024, Арваннэгдүгээр
Anonim

Байдаг CRM-ийн хөгжлийн гурван үе шат : (1) тайлагнах, (2) дүн шинжилгээ хийх, (3) урьдчилан таамаглах. Юу хийх вэ CRM Урьдчилан таамаглах технологи нь байгууллагуудад тусалдаг уу?

Тэгвэл CRM -ийн гурван үе шат гэж юу вэ?

CRM Бизнесийн стратегийн хэтийн төлөвөөс. Манай загвар багтсан гурав түлхүүр үе шатууд – харилцагчийг олж авах, үйлчлүүлэгчийг хадгалах, үйлчлүүлэгчийг өргөтгөх, мөн гурав контекстийн хүчин зүйлүүд - маркетингийн чиг баримжаа, үнэ цэнийг бий болгох, мэдээллийн технологийн шинэчлэл.

Урьдчилан таамагласан залгах асуулт гэж юу вэ? урьдчилан таамагласан залгах . гарах дуудлагыг автоматаар залгах бөгөөд хэн нэгэн хариулах үед дуудлага хийх боломжтой агент руу дамжуулдаг. дуудлага хийх скрипт системүүд. ижил төстэй асуудал, асуултыг хянадаг байгууллагын мэдээллийн санд хандаж, тэдгээрийг хэрэглэгчдэд дамжуулах боломжтой ННХ -ийн мэдээллийг автоматаар үүсгэдэг.

Үүний дагуу CRM мөчлөг гэж юу вэ?

The CRM мөчлөг үндсэндээ маркетинг, борлуулалт, бүтээгдэхүүн, дэмжлэг гэсэн дөрвөн үе шатаас бүрдэнэ. Краулер CRM борлуулалтын цаашдын үйл ажиллагаа явуулах "тэргүүлэгч" -ийг "боломж" болгон хувиргах боломжийг санал болгодог. • Бүтээгдэхүүний үе шат - Энэ үе шатанд CRM мөчлөг , үндсэн анхаарал нь бүтээгдэхүүн хүргэх явдал юм.

CRM нь ямар талыг хамардаг вэ?

CRM Мэдээлэл, хянах, аналитик Мэдээллийг удирдаж, хянаж байдаг CRM систем байж болно оруулах харилцаа холбоо, борлуулалтын тэргүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, хүн ам зүй эсвэл фирмографийн өгөгдөл (байгууллагуудыг ангилахад ашигладаг), борлуулалтын түүх, техникийн дэмжлэг, үйлчилгээний хүсэлт гэх мэт.

Зөвлөмж болгож буй: