Агуулгын хүснэгт:
- Чанарын илүү бүрэн тодорхойлолтыг боловсруулахын тулд бид чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зарим гол хэмжигдэхүүнийг авч үзэх ёстой
- Чанарын дараах төрлүүд байна
Видео: TQM-ийн хэмжээсүүд юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
найман хэмжээс
Дараа нь чанарын хэмжүүр гэж юу гэсэн үг вэ гэж асууж магадгүй юм.
Найман чанарын хэмжээсүүд . Энэ чанарын хэмжээс хэмжигдэхүйц шинж чанаруудыг агуулдаг; Брэндүүдийг ихэвчлэн гүйцэтгэлийн бие даасан талаас нь бодитойгоор эрэмбэлж болно. Онцлогууд: Онцлогууд нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний сэтгэл татам байдлыг нэмэгдүүлэх нэмэлт шинж чанарууд юм.
Дээрхээс гадна чанарын хоёр хэмжигдэхүүн юу вэ? Байдаг хоёр үндсэн чанарын хэмжээсүүд : Гүйцэтгэл чанар Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь хэрэглэгчийн хүлээлтэд хэр нийцэж байгааг хэмждэг. Тохиромжтой байдал чанар үйл явцыг төлөвлөсний дагуу явуулж байгаа бол авах арга хэмжээ. Үүний үндсэн шалтгаан чанар асуудал бол үйл явцын хэлбэлзэл юм.
Ийм байдлаар чанарын дөрвөн хэмжүүр юу вэ?
Чанарын илүү бүрэн тодорхойлолтыг боловсруулахын тулд бид чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зарим гол хэмжигдэхүүнийг авч үзэх ёстой
- Хэмжээ 1: Гүйцэтгэл.
- Хэмжээ 2: Онцлог шинж чанарууд.
- Хэмжээ 3: Найдвартай байдал.
- Хэмжээ 4: Тохиромжтой байдал.
- Хэмжээ 5: Бат бөх чанар.
- Хэмжээ 6: Үйлчилгээний боломж.
- Хэмжээ 7: Гоо зүй.
Чанарын өөр өөр төрлүүд юу вэ?
Чанарын дараах төрлүүд байна
- Бүтээгдэхүүний чанар. Хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн, хэрэглэгчийн хүлээлтийг хангасан бүтээгдэхүүн.
- Үйлчилгээний чанар. Үйлчилгээ нь орчин, хэрэглэгчийн үйлчилгээ, хэрэглэгчийн туршлага зэрэг чанарын биет бус элементүүдийг агуулдаг.
- Чанарыг мэдрэх.
- Мэдээллийн технологийн чанар.
- Өгөгдлийн чанар.
- Мэдээллийн чанар.
Зөвлөмж болгож буй:
TQM -д бенчмаркинг хийх нь ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ?
Энэ нь гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийж, байгууллагын давуу болон сул талыг тэмдэглэж, сайжруулахын тулд юу хийх ёстойг үнэлж байна. Байгууллагад нийцүүлэн одоо байгаа үйл явцыг тохируулах. Бенчмаркинг хийх нь байгууллагын сайжруулалт хийх чадварыг хурдасгадаг
Та TQM -ийг хэрхэн хэрэгжүүлж байна вэ?
Чанарын удирдлагын нийт системийг бий болгох алхамууд нь алсын хараа, эрхэм зорилго, үнэ цэнийг тодорхой болгодог. Амжилтын чухал хүчин зүйлсийг тодорхойлох (CSF) CSF өгөгдлийг хянах арга хэмжээ, хэмжүүрийг боловсруулах. Гол харилцагчийн бүлгийг тодорхойлох. Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг авах. Судалгааны хэрэгсэл боловсруулах. Хэрэглэгчийн бүлэг бүрээс судалгаа авах. Сайжруулах төлөвлөгөө боловсруулах
Би TQM Capsim-д хэр их хөрөнгө оруулах ёстой вэ?
Гэхдээ үр дүнгээ нэмэгдүүлэхийн тулд TQM хэсэгт мөнгөө хэрхэн зарцуулах ёстой вэ? Үр өгөөж буурч байгаа тул нэг TQM-д 2000 доллараас илүү зарцуулж болохгүй. Тоглоомын туршид нэг TQM санаачилгад оруулах хамгийн дээд хэмжээ нь $ 5000 гэдгийг санаарай
Байгууллагын дизайны хэмжээсүүд юу вэ?
Албан ёсны байдал, төвлөрөл, мэргэшил, стандартчилал, нарийн төвөгтэй байдал, эрх мэдлийн шатлал зэрэг нь байгууллагын дизайны үндсэн зургаан хэмжигдэхүүн юм. Энгийн бүтэц, машин суртал, мэргэжлийн хүнд суртал, хуваагдсан хэлбэр, адхократ зэрэг нь байгууллагын таван бүтцийн бүтэц юм
TQM 5 гэж юу вэ?
1. I.ROBIN-ИЙН 1-Р ЖИЛИЙН MBA-ийн ЗОХИЦУУЛСАН TQM-ИЙН 5S ЗАРЧИМ. ХАЯГДАЛ УСТГАХ НЬ ЗАРДЛЫГ ОНОВЧЛУУЛАХ, УДИРДЛАГА ШИЛДЭГ БАЙДАЛ БОЛНО гэсэн үг. ТЭД БАЙДАГ, 1S Seiri (Ангилах) 2S Seiton(Straighten) 3S Seiso (Гялалзах) 4S Seiketsu (Standartize) 5SShitsuke (Sustain) S.NO ЯПОН АНГЛИ ХЭЛ. 4