Видео: CRM мэдлэг гэж юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент ( CRM ) нь компанийн одоогийн болон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг удирдах арга юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах бизнесийн харилцааг сайжруулах, ялангуяа үйлчлүүлэгчийг хадгалах, эцсийн дүндээ борлуулалтын өсөлтийг хангахад чиглэгдэхийн тулд үйлчлүүлэгчдийн компанитай хийсэн түүхийн талаарх өгөгдлийн шинжилгээг ашигладаг.
Мөн энгийн үгээр CRM гэж юу вэ?
C-R-M ны төлөө үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент . Түүний дээр хамгийн энгийн тодорхойлолт, а CRM систем нь бизнесүүдэд бизнесийн харилцаа холбоо, түүнтэй холбоотой өгөгдөл, мэдээллийг удирдах боломжийг олгодог.
CRM-ийн жишээ юу болохыг бас мэдэх үү? CRM-ийн жишээнүүдийн жагсаалт
- Inbound CRM: HubSpot CRM.
- Ерөнхий CRM: Salesforce CRM.
- Бүрэн нэгдсэн CRM: Шинэ борлуулалт.
- Үйл ажиллагааны CRM: NetSuite CRM.
- Борлуулалтын CRM: Pipedrive.
CRM систем нь юу хийдэг вэ?
Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент ( CRM ) нь танай компаний үйлчлүүлэгчид болон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа, харилцааг удирдах технологи юм. Зорилго нь энгийн: Бизнесийн харилцааг сайжруулах. А CRM систем компаниудад үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой байж, үйл явцыг хялбарчилж, ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.
CRM процесс гэж юу вэ?
CRM процесс компаниудын одоогийн болон боломжит худалдан авагчидтай харилцах харилцаагаа зохицуулахад ашигладаг үйл ажиллагаа, стратегийг хамардаг. Үйлчлүүлэгчдийнхээ талаарх мэдээллийг амжилттай цуглуулах нь тэднийг илүү сайн ойлгох боломжийг танд олгоно. Эргээд та тэдний эрэлт хэрэгцээнд тулгуурлан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ сайжруулах боломжтой.
Зөвлөмж болгож буй:
SAP CRM систем гэж юу вэ?
SAP CRM нь SAP-аас гаргасан CRM хэрэгсэл бөгөөд олон бизнесийн үйл явцад ашиглагддаг. SAP CRM нь SAP бизнесийн багцын нэг хэсэг юм. Энэ нь өөрчилсөн бизнесийн үйл явцыг хэрэгжүүлж, бусад SAP болон SAP бус системтэй нэгтгэж, CRM стратегид хүрэхэд тусалдаг. SAP CRM нь байгууллагыг үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой байхад тусална
Худалдан авагчийн аялалын асуулт хариултын талаархи мэдлэг олгох үе шатанд та ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ?
Таны ирээдүйн хүн ямар нэгэн асуудал, боломжийн шинж тэмдгийг мэдэрч, илэрхийлэх үед ухамсарлах үе шат. Тэд асуудлаа илүү тодорхой ойлгож, нэрлэж, нэрлэхийн тулд боловсролын судалгаа хийж байна. тодорхойлсон асуудал эсвэл боломжуудыг шийдвэрлэх арга зам ба/эсвэл аргууд
CRM өгөгдөл гэж юу вэ?
Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент (CRM) нь компанийн одоогийн болон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг удирдах арга юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг сайжруулахын тулд үйлчлүүлэгчдийн компанитай хийсэн түүхийн талаарх өгөгдлийн шинжилгээг ашигладаг бөгөөд ялангуяа үйлчлүүлэгчийг хадгалах, эцсийн дүндээ борлуулалтын өсөлтийг хангахад чиглэдэг
Автомашины CRM гэж юу вэ?
CRM нь Customer RelationshipMagement гэсэн үгийн товчлол юм. Энэ нь байгууллагын үйлчлүүлэгчид болон хэтийн төлөвтэй харилцах харилцааг удирдах программ хангамж юм.Тиймээс автомашины CRM нь худалдан авагчид болон хэтийн төлөвтэй харилцах харилцааг бий болгох боломжийг олгодог автомашины хэрэглэгчийн харилцааны удирдлагын программ хангамж юм
CRM дахь үйлчилгээний автоматжуулалт гэж юу вэ?
CRM програм хангамж дахь хэрэглэгчийн үйлчилгээний автоматжуулалт гэдэг нэр томъёоны утга. Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний автоматжуулалт гэдэг нэр томъёо нь үйлчлүүлэгчдэд туслах үед хүний хөдөлмөрийг мэдэгдэхүйц бууруулах эсвэл бүрмөсөн арилгах үйл явцыг илэрхийлдэг. Хоёрдахь зорилго нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, үйлчилгээний хурдыг нэмэгдүүлэх явдал юм