Видео: Resolution SLA гэж юу вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Ер нь, тогтоол цаг гэдэг нь үйлчлүүлэгч тасалбарыг анх нээсэн болон тухайн тасалбар шийдэгдэх (жишээ нь, хаагдсан) хоорондох хугацаа юм. Тасалбарын хариултаас ялгаатай нь шийдвэрлэх SLA Тасалбарын статусыг ашиглан эцсийн хугацааг тооцоолох. Та тасалбараа тохируулж болно тогтоол ажлын тэргүүлэх чиглэл дээр үндэслэн цаг.
Үүнийг харгалзан үзэхэд шийдвэрлэх хугацааны SLA гэж юу вэ?
Ер нь, шийдвэрлэх хугацаа -ийн хэмжээ юм цаг Үйлчлүүлэгч тасалбарыг анх нээсэн болон тэр тасалбар шийдэгдсэн (өөрөөр хэлбэл хаагдсан) хооронд. Тасалбарын хариултаас ялгаатай нь шийдвэрлэх SLA Тасалбарын статусыг ашиглан эцсийн хугацааг тооцоолох.
Дараа нь асуулт бол SLA-ийн 3 төрөл гэж юу вэ? ITIL анхаарлаа төвлөрүүлж байна гурван төрөл бүтэц зохион байгуулалтын сонголтууд SLA : Үйлчилгээнд суурилсан, Хэрэглэгчид суурилсан, Олон түвшний буюу шаталсан SLAs.
Зүгээр л, хариу болон шийдвэрлэх SLA гэж юу вэ?
SLA хариу цаг <= SLA тогтоол Цаг хугацаа. Хариулт -Энэ бол тасалбарыг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл FPoC-ээс багт томилогдох үе юм.
Та SLA-ийн нарийвчлалыг хэрхэн олох вэ?
Шийдвэрлэх SLA Тасалбарын тооноос % = % шийдэгдсэн дотор SLA тасалбарын нийт тоонд хуваагдана шийдэгдсэн сонгосон хугацаанд. Зүүн талын самбар дээр та ерөнхий мэдээллийг харж болно нарийвчлал SLA Сонгосон хугацаанд %-тай байх ба хувийн өсөлт, бууралтын багахан үзүүлэлт.
Зөвлөмж болгож буй:
Бүтэц гэж юу вэ, яагаад үүнийг хууль бус гэж үздэг вэ?
IRS -ийг хураан авах үндэслэл нь бүтэц гэж нэрлэгддэг ойлголт юм. Тайлагнах шаардлагаас зайлсхийхийн тулд 10 000 долларын тайлагнах шаардлагын дагуу бэлэн мөнгөний гүйлгээ (ялангуяа банкны данс руу мөнгө оруулах) хийх нь хууль бус үйлдэл юм
Аравтын бутархай гэж 04 гэж юу вэ?
Бутархайг аравтын бутархай руу хөрвүүлэх: Зөвлөмж ба аргачлал Бутархай аравтын хувь 1/100.01 1% 1/50.02 2% 1/25.04 4% 1/20.05 5%
Хариултын SLA болон Resolution SLA гэж юу вэ?
SLA хариу өгөх хугацаа <= SLA шийдвэрлэх хугацаа. Хариулт - Энэ нь тасалбарыг FPoC-ээс багт хүлээн зөвшөөрсөн эсвэл хуваарилагдсан цаг юм
Та SLA-ийн нарийвчлалыг хэрхэн олох вэ?
Шийдвэрлэх SLA % =% -ийн SLA-ийн хүрээнд шийдвэрлэсэн тасалбарын тоог сонгосон хугацаанд шийдвэрлэсэн тасалбарын нийт тоонд хуваасан. Зүүн талын самбар дээр та сонгосон хугацаанд SLA%-ийн ерөнхий нягтралыг харж болно, мөн хувийн өсөлт, бууралтын багахан үзүүлэлтийг харж болно
SLA-д хариу өгөх хугацаа гэж юу вэ?
SLA-д хариу өгөх хугацаа нь ихэвчлэн утас, цахим шуудан эсвэл бусад аргаар техникийн асуудалд хэр хурдан хариу өгөхийг хэлнэ. Утасны хариу өгөх зорилтыг заримдаа дуудлагын тоогоор хэмждэг