Видео: Хэрэглэгчийн ойлголт яагаад чухал вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Хэрэглэгчийн ойлголт Компанийн шинэ хэрэглэгчдийг татах, одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг хадгалах чадварт чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Сайн мэдээ гэвэл компаниуд хувь хүнийг бий болгодог олон хүчин зүйлийг хянах чадвартай байдаг ойлголт компани/брэндийн тухай.
Үүний дагуу ойлголт яагаад чухал вэ?
Ойлголт зөвхөн бидний эргэн тойрон дахь ертөнцийн талаарх бидний туршлагыг бий болгодоггүй; Энэ нь биднийг хүрээлэн буй орчинд ажиллах боломжийг олгодог. Ойлголт маш чухал Хүн бүр ертөнцийг хүлээн авч, амьдралын асуудалд өөр өөрөөр ханддаг тул хүний зан үйлийг ойлгоход чухал ач холбогдолтой.
Дараа нь хэрэглэгчийн чанарын талаарх ойлголт юу вэ гэсэн асуулт гарч ирнэ. Үйлчлүүлэгчид ' ойлголт бүтээгдэхүүний чанар -зорилготой харьцуулахад чанар - давуу эрх, үүний үр дүнд сэтгэл ханамж, үнэнч байдал, борлуулалт, ашиг орлогыг бий болгох, гэхдээ үйлчлүүлэгчид ' чанарын талаарх ойлголт төгс бус, зорилгодоо өөрчлөлт оруулахад удаан байдаг чанар.
Мөн хэрэглэгчийн ойлголт гэж юу гэсэн үг вэ?
Хэрэглэгчийн ойлголт үйл явцыг хэлнэ a үйлчлүүлэгч брэнд эсвэл бүтээгдэхүүний утга учиртай дүр төрхийг бий болгохын тулд мэдээлэл/өдөөлт оруулах орцуудыг сонгож, цэгцэлж, тайлбарладаг. Энэ нь түүхий өдөөгчийг утга учиртай мэдээлэл болгон хувиргах гурван үе шаттай үйл явц. Хэрэглэгч Өгөгдлийн сан.
Бизнест ойлголт яагаад чухал вэ?
Ойлголт үргэлж тоглодог байсан чухал -д үүрэг гүйцэтгэх бизнес . Хэрэв хэрэглэж, зөв хэрэглэвэл энэ нь туслах гол түлхүүр болно бизнес өсөж, зах зээлд оршин тогтнох. Энэ нь хангадаг бизнес ирээдүйд цэцэглэн хөгжих, манлайлах чадварыг хөгжүүлэх хэтийн төлөвтэй бизнес боломжууд ч бас.
Зөвлөмж болгож буй:
Хэрэглэгчийн ашигт ажиллагааны шинжилгээ яагаад менежерүүдийн хувьд чухал сэдэв вэ?
Яагаад? Хэрэглэгчийн ашгийн шинжилгээ нь чухал сэдэв мөн үү? менежерүүд? A. Үйлчлүүлэгчийн ашигт ажиллагааны дүн шинжилгээ нь нийт ашигт ажиллагаанд ихээхэн хувь нэмэр оруулж буй худалдан авагчид тухайн байгууллагаас харьцуулж үзэхэд анхаарал хандуулж байгаа эсэхийг менежерүүдэд тусалдаг
Хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх нь яагаад чухал вэ?
Хэрэглэгчийн гомдол нь бизнест сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангахад тусалдаг тул чухал юм. Тэд гомдоллож, та тэдний асуудлыг шийдэхэд тэд баяртай байдаг. Бизнес нь эдгээр үйлчлүүлэгчдийг хадгалах боломжтой болно. Учир нь тэд асуудалтай тулгарах бүрт шийдэл байдаг гэдэгт итгэлтэй байдаг
Хэрэглэгчийн сонголтын өөрчлөлтийг тодорхойлох нь яагаад чухал вэ?
Бизнесийнхээ бүтээгдэхүүн/үйлчилгээг өөрчлөгдөж буй чиг хандлагад дасан зохицох нь танд ашигтай байж болох тул хэрэглэгчдийнхээ өөрчлөлтийг тодорхойлох нь чухал юм. Харилцаагаа хадгалахын тулд харилцагчийн баазаа сургах, урамшуулах төлөвлөгөө гаргахад танд цаг хугацаа хэрэгтэй байж магадгүй
Хэрэглэгчийн үнэ цэнийн санал яагаад чухал вэ?
Үр дүнтэй үнэ цэнийн санал нь хамгийн тохиромжтой худалдан авагчид яагаад өрсөлдөгчөөс биш чамаас худалдан авах ёстойг хэлж өгдөг. Хэрэглэгчийн ойлголт, оролцоог сайжруулдаг: Хүчтэй үнэ цэнийн санал нь танай үйлчлүүлэгчдэд танай компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнийг ойлгоход тусалдаг
Сүлжээний төвийг сахисан байдал яагаад чухал ойлголт вэ?
Цэвэр төвийг сахисан байдал нь интернетийн бүх урсгалыг адил тэгш авч үзэх ёстой гэсэн санаа юм - ямар ч интернет үйлчилгээ үзүүлэгч (ISP) нь хаах, хязгаарлах, эсвэл төлбөртэй давуу эрх олгох замаар нэг эх сурвалжийг нөгөөгөөс нь илүүд үзэх эрхгүй. Энэ нь цэвэр төвийг сахих нь бид бүгдэд "багаар тоглоход" туслах чухал тал болгодог