Видео: ITIL процессыг юу хянадаг вэ?
2024 Зохиолч: Stanley Ellington | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:20
Процессын хяналт тодорхойлох, хадгалах таван элементийг агуулдаг хяналт дээр үйл явц ; Эдгээр элементүүдийн хоёр нь Үйл явц Бодлого ба a Үйл явц Эзэмшигч. а. Үйл явц Зорилго, баримт бичиг, санал хүсэлт - Эдгээр таван элементийн хослол нь бий болгож, хадгалж байдаг хяналт тус бүр дээр үйл явц.
Процессын хяналтын элементүүд юу болохыг бас мэдэх үү?
Хавхлага хяналтууд сав дахь түвшинг хадгалахын тулд гаралтын хоолой дахь шингэний урсгал. -Тиймээс А үйл явцын хяналт систем нь үндсэн дөрвөн хэсгээс бүрдэнэ элементүүд : үйл явц , хэмжилт, үнэлгээ, болон хяналт . Эдгээрийн блок диаграмм элементүүд дараах зурагт үзүүлэв.
Нэмж дурдахад ITIL-ийн 5 үе шат юу вэ? ITIL V3 үйлчилгээний амьдралын мөчлөг нь үйлчилгээний стратеги, үйлчилгээний дизайн, үйлчилгээний шилжилт, үйлчилгээний үйл ажиллагаа, үйлчилгээг тасралтгүй сайжруулах гэсэн таван үе шаттай.
- Үйлчилгээний стратеги.
- Үйлчилгээний дизайн.
- Үйлчилгээний шилжилт.
- Үйлчилгээний үйл ажиллагаа.
- Үйлчилгээг тасралтгүй сайжруулах.
Мөн асуулт бол ITIL процесс гэж юу вэ?
ITIL Үйлчилгээний үйл ажиллагаа Үйлчилгээний үйл ажиллагаа нь таваас бүрдэнэ үйл явц : Ослын менежмент, Үйл явдлын менежмент, Хандалтын менежмент, Хүсэлтийг биелүүлэх, Асуудлын менежмент. Ослын менежмент нь үйл явц ослын улмаас үйлчилгээний тасалдлыг түргэн сэргээх арга хэмжээ авах тухай.
Бидэнд яагаад ITIL процесс хэрэгтэй байна вэ?
Гол зургаан ашиг тус ITIL Үүнд: Нөөцийн ашиглалтыг сайжруулснаар зардлыг бууруулна. Мэдээллийн технологийн зардал, хөрөнгийн харагдах байдал. Бизнесийн эрсдэл, үйлчилгээний тасалдал, бүтэлгүйтлийн менежментийг сайжруулах. Бизнесийн байнгын өөрчлөлтийг дэмжих үйлчилгээний илүү тогтвортой орчин.
Зөвлөмж болгож буй:
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хэрхэн хянадаг вэ?
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хэмжих арга замууд нь: Хэрэглэгчдээс судалгаа авах. Хүлээлтийг ойлгох. Та хаана амжилтгүй болж байгаагаа олж мэдээрэй. Тодорхой нарийн ширийн зүйлийг тодруулах. Өрсөлдөөнийг үнэл. Сэтгэл хөдлөлийн талыг хэмжихийг хичээ. Үнэнч байдлын хэмжилт. Атрибутын сэтгэл ханамжийн хэмжилтийн цуврал
Их Британийн хууль тогтоомжийг хэрхэн хянадаг вэ?
Эрх шилжүүлсэн хууль тогтоомжийг УИХ, шүүх хянадаг. Ер нь УИХ бол хуулийн төслөөр олгосон эрх мэдлийг харгалздаг дүрмийн хороодтой хамт хяналт тавьдаг. Хуулийн төслийг хорооны алхам хийхээс өмнө тусгайлан авч хэлэлцдэг бөгөөд танхим бүрт тайлагнадаг
Та гүйцэтгэлийг хэрхэн хянадаг вэ?
Ажилчдын үйлдлийг хянах таван арга байдаг: Ажилчдын ажлыг ажигла. Ажилтны гүйцэтгэлийг хянах хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг бол өөрийн нүдээр харах явдал юм. Бүртгэл хүснэ үү. Ажилчдад өөрийгөө хянах хэрэгслийг ашиглахад нь тусал. Хийж буй ажлыг тогтмол хянаж байх. Жаахан асуугаарай
Пастеризацийн процессыг хэзээ зохион бүтээсэн бэ?
Пастеризаци гэдэг нь бичил биетнийг устгахын тулд шингэнийг буцалгах цэгээс доош халаах үйл явц юм. Үүнийг 1864 онд Луис Пастер дарсны хадгалалтын чанарыг сайжруулах зорилгоор бүтээжээ. 1800-аад оны сүүлчээр Европт, 1900-аад оны эхээр АНУ-д сүүг арилжааны пастеризаци хийж эхэлсэн
Энэ процессыг нээсэн пастеризаци гэж юу вэ?
Пастеризацийн үйл явцыг Луис Пастер дарсны нэрээр нэрлэсэн бөгөөд тэрээр дарсны буцалгах цэгээс доош температурт халаах замаар мууддаг организмуудыг идэвхгүйжүүлж болно. Уг процессыг хожим сүүнд ашигласан бөгөөд сүү боловсруулахад хамгийн чухал үйл ажиллагаа хэвээр байна